Resumo:

De acordo com o Censo Jurídico de 2023, estamos investindo mais tempo em tarefas cotidianas, esquecendo quase que totalmente das tarefas estratégicas para o crescimento do escritório a longo prazo, como o marketing e a prospecção de clientes. Neste artigo, analisamos os dados da pesquisa e fizemos um diagnóstico do problema, apontando possíveis motivos e soluções para equilibrar todas as demandas do escritório. Também comentamos como a  Matriz de Eisenhower (método de gestão de tempo e produtividade) pode ajudar a definir as prioridades, delegar funções e investir energia naquilo que efetivamente trará retorno para o advogado. 

1) Censo Jurídico 2023 revelou o maior problema da advocacia

O Censo Jurídico de 2023 trouxe muitas informações valiosas em um autêntico raio-x da advocacia atual. Analisar os resultados me deixou muito animada para compartilhar minhas reflexões com vocês!  🤗

Ao meu ver, o censo revelou que um dos maiores problemas dos advogados na atualidade é priorizar as tarefas do dia a dia. 

Com base nos resultados da pesquisa, notei que o que é considerado importante não é o que toma mais tempo da advocacia. 

Há uma contradição: estamos investindo mais tempo em tarefas cotidianas, esquecendo quase que totalmente das tarefas estratégicas para o crescimento do escritório a longo prazo, como o marketing e a prospecção de clientes.  

🤓 Por esse motivo, decidi dedicar o artigo de hoje à analisar os dados da pesquisa e trazer algumas alternativas para superarmos esse desafio! 

Para começar, vou mostrar quais são as atividades mais importantes para os advogados e quais tomam mais tempo. Depois, vou fazer um diagnóstico do problema, apontando possíveis motivos e soluções para equilibrar tarefas importantes e urgentes.

Inclusive, vou compartilhar um método de gestão de tempo e produtividade que ajuda justamente a definir as prioridades do escritório. Quero mostrar como ele funciona, como você pode usar no dia a dia e quais as vantagens. 

Aproveita para colocar em prática hoje mesmo e traçar um plano eficiente para crescer seu escritório. Tenho certeza que alcançará resultados incríveis já para o próximo ano! 😉

2) A atividade mais importante de um escritório de advocacia (Censo Jurídico 2023)

Analisando o Censo Jurídico de 2023, notei que 2 assuntos são considerados mais importantes pelos advogados: marketing jurídico e captação de clientes.

🤗 Isso faz todo o sentido, considerando que os grandes anseios da advocacia são expandir a clientela para alcançar mais contratações e aumentar o faturamento.

Inclusive, no meu artigo anterior sobre marketing jurídico, comentei que 52% dos advogados consideram que esse assunto terá o maior destaque no mundo do Direito em 2023. 

Além disso, nada menos que 41% julgam que essa é a atividade mais importante para o escritório, o que demonstra a relevância do tema! 🤯

Já em relação à captação de novos clientes, 40% dos que responderam ao Censo consideram que esse será o maior destaque do mundo jurídico em 2023. E 66% dos advogados, ⅔ dos entrevistados, disseram que essa é a tarefa de maior importância.

Eles são, de fato, os dois pontos de maior interesse da advocacia segundo o Censo Jurídico, e o cenário do mercado atualmente corrobora isso!

2.1) Relembrando os resultados do Censo Jurídico 2023: destaque e importância

🧐 Vou deixar o link do Censo Jurídico de 2023 nas fontes, mas só para você entender melhor, olha só os dados obtidos na pesquisa com relação ao marketing jurídico e captação de clientes:

🤓 Analisando esses dados, dá para afirmar com segurança que as 2 atividades consideradas mais importantes pelos advogados são, sem nenhum questionamento: a captação de clientes e o marketing jurídico. 

Mas, apesar desses resultados, existem outros dados em diferentes campos no Censo que demonstram uma curiosa e preocupante contradição no dia a dia da advocacia…

3) Atividades que tomam mais tempo dos advogados

No tópico anterior ficou claro que as atividades mais importantes para os advogados são a captação de novos clientes e o marketing jurídico. Mas será que essas também são as tarefas que mais tomam o tempo? 🤔

A resposta, curiosamente, é não. Aliás, o Censo Jurídico 2023 mostra que a realidade está bem longe disso. 

🤯 Quando fiz a análise dos resultados, notei que eles mostram que as atividades que tomam mais tempo no dia a dia são outras:

1º) Peticionamento e redação de petições (44% das respostas)

2º) Consultas/atendimentos (33% das respostas)

3º) Controle de tarefas (27% das respostas)

Confira o ranking completo:

🧐 Observe que a captação de novos clientes ocupa apenas o 5º lugar nas atividades que mais tomam tempo dos advogados, com 19%. O Marketing Jurídico está logo na sequência, em 6º lugar, com apenas 8% das respostas.

Ou seja, há uma contradição clara entre o que a advocacia considera de fato importante e aquilo que ela demora mais para fazer no dia a dia.

😉 Para facilitar a comparação, fiz até um quadro elencando o que é mais importante x o que toma mais tempo: 

O que é mais importante para a advocacia?	O que ocupa mais tempo na rotina do advogado?
Captação de novos clientesMarketing JurídicoControle de tarefas/atividadesFazer bons atendimentos/consultasPeticionarRedação de peçasPrecificar serviçosFazer consultas/atendimentos	PeticionarRedação de peçasConsultas/AtendimentosControlar tarefas/atividadesCaptar Novos ClientesMarketing JurídicoAudiênciasRelatórios

Analisando os dados que o Censo Jurídico 2023 mostra, cheguei à conclusão de que a conta não fecha.

O que é considerado importante não está recebendo investimento de tempo suficiente e tarefas que ficam bem mais atrás no ranking de importância são as que ocupam mais o dia dos advogados. 

Então, passei a me questionar: qual seria o motivo para isso?

4) Diagnóstico do problema: priorização de tarefas

🤓 Após a análise dos resultados em relação a quais são as atividades mais importantes e as que tomam mais tempo da advocacia, cheguei a algumas conclusões. A principal delas é que o grande problema está na priorização das tarefas!

Mas, primeiro gostaria de deixar claro que essa é a minha opinião, construída com base na interpretação que fiz após estudar os dados do Censo Jurídico de 2023. Não é (e nem quero que seja tratado) como uma verdade absoluta. 

Aliás, adoraria saber o que os leitores pensam sobre isso, então aproveitem para compartilhar suas conclusões comigo nos comentários? Estou muito curiosa para saber a opinião de vocês! 😊

Acontece que depois de um estudo detalhado do que o Censo mostrou, de fato o que pude notar foi uma dificuldade na hora de definir a priorização das atividades. O que a advocacia considera importante não tem sido tratado como prioridade. 

Como consequência, o escritório sofre, empenhando grande esforço para muitas vezes nem gerar o resultado almejado. 

4.1) Analisando dados para entender o problema

🧐 Para entender e explicar qual o motivo desse problema, primeiro vou novamente voltar aos resultados do Censo Jurídico de 2023. Dessa vez, vou lhe mostrar outro dado relevante para a discussão: as características do trabalho dos advogados e a experiência deles.

Segundo o estudo, a maioria trabalha sozinho, o que corresponde a 39,75% das respostas. Equipes de 2 a 5 profissionais, por sua vez, são 42,92% dos escritórios.

⚖️ Ou seja, mais de 80% dos advogados trabalham de forma individual ou em pequenas equipes. Por sua vez, menos de 20% atuam com mais de 5 colegas em grandes bancas.

Olha só:

Agora, outro detalhe fundamental para entender nosso problema de prioridades: o tempo de advocacia. 

A pesquisa indica que a maior parte são profissionais com mais de 5 anos de atuação no mercado, ou seja, com mais experiência:

🤓 Perceba que a maioria dos advogados é experiente, mas atua em equipes pequenas ou, muitas vezes, sozinho. Na prática, vemos que a maioria dos escritórios de pequeno porte costuma ter um perfil de trabalho. 

Em primeiro lugar, quem advoga sozinho (ou com poucos colegas) acaba ficando responsável por fazer tudo.

Ou seja, todas as tarefas da advocacia são atribuídas a uma (ou poucas) pessoa(s), o que concentra uma grande carga de trabalho com variedade de atividades. 🧐

Então, um só advogado precisa dar conta da “parte técnica”, que envolve redigir as petições, protocolar, atender aos clientes e coordenar a própria gestão do escritório. Além de também se preocupar com o marketing jurídico e captação de novos clientes.

Aí acontece o grande problema: a priorização das atividades! 

Como é necessário fazer o escritório render e cumprir os prazos, é comum que os advogados foquem na parte técnica. Isso explica o fato do peticionamento, redação de peças e atendimentos ocuparem a maior parte do tempo no dia a dia.

Afinal, essa urgência é justificada pela necessidade de atender as demandas, acompanhar os processos e manter o contato com os clientes. Essas são as tarefas que, se não forem feitas, poderão gerar problemas enormes para o escritório.

Com esse cenário, a captação de novos clientes e o marketing jurídico, consideradas as atividades mais importantes, ficam em segundo plano. 

4.2) Por que isso acontece?

Posso falar em algumas possibilidades para esse problema de priorização acontecer, mas não é nada concreto, até porque cada advogado tem uma realidade e particularidades.

Um dos possíveis motivos é, de fato, a falta de tempo de quem advoga sozinho ou em pequenos escritórios. Como a agenda é apertada, as tarefas consideradas urgentes, de manutenção dos processos e atendimentos de clientes já existentes, são feitas. ✅

Já as demais, são deixadas de lado, um sacrifício para manter um fluxo de caixa e a viabilidade do escritório. 

Outro fator é a falta de segurança ou de confiança em colocar em prática as atividades consideradas mais importantes. 😕

Como tanto o marketing jurídico quanto a captação de novos clientes acabam sendo um investimento em atividades que trazem resultados a longo prazo, alguns advogados optam por focar nas tarefas “presentes”. 

Isso até é compreensível, mas fica claro que a advocacia está investindo muito tempo em tarefas que não estão no topo do ranking de importância. 

Não estou dizendo que o protocolo de petições, a sua elaboração das peças e os atendimentos não são importantes, porque essas são atividades essenciais para o escritório.

Acontece que o Censo Jurídico 2023 mostrou que os advogados consideram outras tarefas mais importantes para o crescimento do escritório, mas não estão conseguindo dedicar o tempo adequado a elas. 

Sem investir tempo e energia em tarefas estratégicas (como marketing, prospecção de clientes, gestão de equipe, implementação de ferramentas para aumento da produtividade etc.), os advogados acabam demorando mais tempo para chegar onde desejam. 

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4.3) Existe alguma forma de melhorar o cenário?

A resposta mais simples seria: focar nas coisas realmente importantes, distribuindo melhor o tempo para conseguir fazer todas as atividades prioritárias.

Mas eu sei que isso é mais fácil de falar do que de fazer. Então, decidi usar um dos dados do Censo Jurídico 2023 para apontar algumas possibilidades para melhorar o cenário. 

Reforçando que essa é a minha interpretação das informações, ok? 🤗

Dá uma olhada nesse resultado da pesquisa:

À primeira vista, pode parecer alto o número de advogados que usam alguma ferramenta ou software jurídico. Porém, acredito que seja importante focar na outra parte desse grupo.

❌ Afinal, cerca de 42% dos advogados não usa nenhum recurso tecnológico que poderia ajudar nas tarefas mais técnicas e liberar tempo na agenda, para as atividades consideradas importantes. 

Calculadoras, softwares de cálculos, ferramentas de automação, CRM, entre outros recursos, podem agilizar muitas tarefas corriqueiras. Aí sobra mais espaço para o marketing e a captação de novos clientes, por exemplo. 

🤔 “Nossa Alê, é verdade! Mas por que isso não acontece?”

Bem, 42% é menos da metade, mas é um número significativo de advogados.

Talvez isso seja explicado pelo fato de que a maioria da advocacia é composta por pessoas que estão há mais tempo na área e podem estar acostumadas a utilizar métodos mais tradicionais de trabalho, certas vezes até com resistência ao uso de novas tecnologias. 

Muitos profissionais também consideram que os softwares acabam sendo um investimento alto para o escritório, por isso nem chegam a testar as ferramentas e avaliar o custo-benefício. 

Por esses motivos, entendo que o caminho para mudar o cenário e conseguir priorizar as tarefas consideradas importantes passa por se adaptar às novidades tecnológicas que surgiram para auxiliar a advocacia.

Outro ponto muito importante para conseguir colocar em prática os planos de marketing e prospecção de clientes é aprender sobre essas áreas. 

Pode parecer básico, mas muita gente acaba procrastinando esses planos por falta de conhecimento ou até mesmo insegurança sobre o que é permitido fazer, o que realmente traz resultados etc.

Então, vamos combinar que a partir de hoje você vai investir pelo menos um tempinho do seu dia em adquirir aprendizado nessas áreas, ok? Até mesmo porque é algo que ninguém ensina na faculdade e faz uma super diferença para o escritório crescer! 

😊 Aliás, esse foi um dos motivos pelos quais, com meu novo livro, busco ajudar os colegas a terem mais conhecimento e segurança  com o Marketing Jurídico, considerada a tarefa mais importante para os advogados. 

Não é fácil lidar com as diferentes redes sociais, dificuldade de se expor, falta de engajamento, normas da OAB…

Afinal, o Marketing Jurídico ainda é um desafio para muitos advogados. 

Mas afinal, existe uma fórmula garantida para atrair clientes na internet?

É claro que existe!

Eu compilei todo meu conhecimento de mais de 10 anos trabalhando com marketing jurídico digital e produção de conteúdo jurídico na internet em um guia: o ebook Marketing Jurídico Vencedor: Como Atrair Clientes Online 

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Este ebook traz pra você os 5 Pilares da Prospecção Online:

1. Estratégias para você se destacar online e ser encontrado pelos seus clientes
2. As novas regras de marketing jurídico da OAB
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4. Marketing Jurídico pago: como chegar aos clientes com anúncios de forma ética e eficiente
5. Tudo o que você precisa para montar e ter sucesso com um escritório de Advocacia digital

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5) A Matriz Secreta Para Deslanchar o seu Escritório em 2024

Chegou a hora de ver qual é a grande dica que pode ajudar muito a advocacia na organização de tarefas. Afinal, se o problema é a definição de prioridades, uma ferramenta para auxiliar o advogado a definir o que ou não prioritário vale ouro, não é mesmo?

🤓 Estou falando da matriz secreta, que nada mais é que a Matriz de Eisenhower!

Muito tempo atrás eu li sobre essa técnica para organizar as atividades, priorizando o que de fato é importante, e isso ficou na minha mente. 

Quando conferi o Censo Jurídico de 2023, logo lembrei da Matriz de Eisenhower e pensei que pode ser um caminho para você deslanchar as tarefas prioritárias do escritório e ganhar eficiência. 😍

A seguir, vou explicar de forma simples o que é ela e depois mostrar exemplos de como usar essa ferramenta a seu favor!

5.1) Matriz de Eisenhower: o que é e quais as vantagens

🤓 A Matriz de Eisenhower é uma técnica que permite organizar as atividades de acordo com uma classificação de urgência e de importância. 

Diante disso, é possível dar prioridade àquelas tarefas que são realmente urgentes e importantes, aumentando a eficiência de qualquer trabalho. O melhor: dá para identificar muito mais fácil o que priorizar.

A matriz tem esse nome porque foi apresentada pelo 34º Presidente dos Estados Unidos, o General veterano da 2ª Guerra Dwight D. Eisenhower. 

Posteriormente, Stephen Covey usou os princípios e as ideias de Eisenhower para criar a técnica em si, que é utilizada desde então na gestão de tarefas das mais diversas áreas.

👉🏻 Essa matriz é muito útil porque divide as atividades em 4 diferentes categorias:

• Tarefas para fazer (To Do);
• Atividades para agendar e fazer depois (Schedule);
• Tarefas que podem ser delegadas (Delegate);
• Atividades para excluir da rotina (Delete) ou fazer no tempo livre.

As vantagens de dividir as tarefas nesses 4 tipos são muitas, porque permitem uma clara visão do que realmente é urgente, do que é importante e do que pode ser delegado. Isso sem contar na possibilidade de simplesmente não fazer alguma atividade (deletar). 😉

Entre os pontos favoráveis, posso citar os principais:

• Identificar e priorizar as tarefas urgentes (a fazer primeiro) e importantes (a agendar);
• Melhoria nos índices de produtividade e agilidade do trabalho;
• Melhor organização;
• Mais clareza nas atividades necessárias;
• Resolução mais fácil de problemas que surgirem;
• Traz um olhar mais racional e menos emocional nas tarefas;
• Permite tomadas de decisões de uma maneira mais assertiva;

Essas são algumas das vantagens, porque, na prática, a Matriz de Eisenhower é uma grande aliada de qualquer trabalho, inclusive da sua advocacia! 🤗

5.2) Como a Matriz de Eisenhower funciona?

🧐 Como eu disse no tópico anterior, a Matriz de Eisenhower funciona dividindo as atividades em 4 categorias, de acordo com a sua importância e urgência. Essa divisão permite definir as prioridades.

O desenho da matriz fica assim:

🤓 A Matriz de Eisenhower, como você pode observar, é bem simples e trabalha apenas com 2 fatores: a urgência e a importância de uma atividade.

Com base nela, você vai dividir todas as suas tarefas e colocar nos quadrantes corretos, da seguinte forma:

• Se uma atividade é urgente e importante, fica no primeiro quadrante e deve ser feita na hora (A FAZER – TO DO);

• Já se a tarefa é importante, mas não urgente, ela fica no segundo quadrante e deve ser programada para fazer depois (A AGENDAR – TO SCHEDULE);

• Por sua vez, uma atividade urgente, mas não importante deve ser colocada no terceiro quadrante, para ser delegada (A DELEGAR – TO DELEGATE);

• Finalmente, tarefas que não são nem urgentes, nem importantes devem ser deletadas ou feitas no tempo livre, se disponível (DELETADAS – TO DELETE).

Para isso, é fundamental se questionar quais são as atividades do seu escritório que são urgentes e importantes. Aí é possível encaixar elas nos quadrantes e determinar quais são as prioridades. 😊

5.3) Mas tudo o que é importante não é também urgente?

Boa pergunta, muitos de fato tem essa dúvida. Mas existem diferenças bem marcantes entre a importância e a urgência de uma tarefa. 

🧐 O que é importante está ligado a objetivos, metas e outras atitudes que vão ajudar você a alcançar as suas aspirações, mas pensando em médio/longo prazo. O que é urgente é o que está no limite do prazo, devendo ser entregue em breve.

Deu para notar a diferença?

Nem tudo o que é importante é também urgente. Da mesma forma, nem sempre o que é urgente será também importante. 

Além disso, os prazos para fazer as atividades precisam ser levados em conta na definição. 🗓️

Por exemplo, vamos imaginar uma manifestação sobre um laudo em perícia médica de uma ação previdenciária e a participação em cursos de Direito Previdenciário.

A petição já está com um prazo próximo do limite e precisa ser feita em no máximo 2 dias para evitar a preclusão. A redação e a petição dessa peça podem ser consideradas tarefas urgentes e importantes.

Então elas estão no primeiro quadrante e devem ser feitas imediatamente. ✅

Por outro lado, a participação nos cursos de Direito Previdenciário é também bastante relevante para a sua atuação, então ela é importante. Mas como existem várias datas possíveis, isso não é urgente!

Essa atividade, então, entra no segundo quadrante e pode ser agendado para uma data futura. 😉

5.4) Outra forma de pensar a Matriz de Eisenhower 

Para quem tem dificuldade em identificar o que é importante, o que é urgente e em que lugar da Matriz colocar cada atividade, existe outra alternativa que facilita isso bastante.

🤓 Pense no que só você pode fazer e no que pode delegar para outras pessoas, também naquilo que é possível treinar alguém para fazer, além do que não precisa ser feito por ninguém.

A Matriz pode ser entendida assim também:

Usando essa interpretação junto com a própria Matriz de Eisenhower, você consegue definir melhor quais são as atividades e tarefas prioritárias. Aí fica mais fácil encaixar cada uma delas no quadrante correto e planejar sua atuação. 🤗

5.5) Matriz de Eisenhower na advocacia: funciona?

Agora expliquei a dica de ouro do artigo de hoje, que é a Matriz de Eisenhower, você pode estar se perguntando: mas será que isso funciona mesmo?

⚖️ Posso dizer que sim! Essa ferramenta aplicada aos escritórios pode fazer uma grande diferença e solucionar o problema que o Censo Jurídico mostrou: a falta de priorização das tarefas.

Para demonstrar isso, vou colocar aqui um exemplo de como podemos usar a Matriz para definir as prioridades de um escritório. 

👉🏻 Olha só:

• Peticionar em casos particularmente delicados, redigir peças específicas e fazer consultas com clientes – urgente e importante (fazer);

• Marketing jurídico e prospecção de novos contratantes – importante, não urgente (agendar);

• Peticionamento em geral e redigir peças na grande maioria dos casos – urgente, não importante (delegar);

• Procrastinação em redes sociais, WhatsApp; “retrabalho”, ir diversas vezes em um local quando poderia juntar tudo em uma viagem só por falta de planejamento; reuniões desnecessariamente longas; tarefas repetitivas, contatos com clientes que podem ser automatizados – não urgentes e não importantes (deletar).

Seguindo essa pequena lista e comparando com os resultados do Censo, dá para notar que os advogados até fazem o que é urgente na maioria das vezes (petições e atendimentos). Só que eles acabam deixando de lado o que é importante. 😕

Isso compromete as metas de longo prazo, como o crescimento do escritório com mais alcance do Marketing Jurídico e a prospecção de novos clientes.

🧐 Ao priorizar as tarefas com a Matriz de Eisenhower, é possível, como mostrei na lista acima, que você delegue para outro advogado ou para uma ferramenta a redação de petições e o próprio peticionamento. Atividades urgentes, mas não importantes.

Claro que casos específicos e delicados ainda seriam de responsabilidade direta, mas em muitas ocasiões é possível essa delegação.

🤔 “E o que ganho com isso no escritório, Alê?”

Tempo! Ao delegar as atividades não importantes, ainda que urgentes, você pode executar as programadas/agendadas, que são de fato importantes. 

Ou seja, ao distribuir a redação de peças e o peticionamento para um colega ou um estagiário, por exemplo, é possível alocar o tempo para desenvolver conteúdos de Marketing Jurídico. 😉

6) Tecnologias aliadas da produtividade dos escritórios

Eu não poderia ir para conclusão sem fazer uma reflexão quanto às possíveis dificuldades em aplicar na prática a teoria da Matriz de Eisenhower.

🧐 A delegação de tarefas nem sempre é algo possível em pequenos escritórios e menos ainda quando se trabalha sozinho. E essa, segundo o Censo, é a realidade da maioria dos advogados.

Isso pode ser um obstáculo, mas também pode ser visto como uma oportunidade de ampliar a equipe e adotar novas tecnologias. Parcerias, contratação de estagiários e uso de ferramentas são soluções para esse tipo de problema.

Aliás, muitas das tarefas repetitivas podem ser delegadas para execução por meio de softwares jurídicos. 😊

Especialmente atividades como a gestão de tarefas, os cálculos jurídicos, a parte financeira e o CRM podem ser atribuídos a essas ferramentas. Isso sem contar na possibilidade de usar a Inteligência Artificial como uma “parceira” da advocacia.

Então, minha dica é que você tire um tempo para estudar quais são os recursos que podem lhe ajudar no dia a dia e teste eles na prática.

Dominar essas ferramentas permite adequar sua agenda, sobrando mais tempo para se dedicar a atividades mais estratégicas (como o marketing e a prospecção), que vão impactar o escritório a longo prazo!

Particularmente, gosto bastante do software do Cálculo Jurídico, porque é muito fácil de usar e as funcionalidades são bem completas. Se você ainda não conhece, vale a pena conferir (inclusive, tem várias ferramentas gratuitas que facilitam demais a nossa vida). 🤗

👩🏻‍⚖️👨🏻‍⚖️ Ah! Antes de encerrar, quero deixar uma dica especial aos colegas previdenciaristas. Acabei de publicar um artigo sobre o Tema n. 1.277 do STF, que discute a inconstitucionalidade da competência dos Juizados Especiais Federais.

É um assunto complexo, mas tentei destrinchar ao máximo, para você saber exatamente os impactos que pode causar nas ações! 

7) Priorize o que é mais importante para o seu escritório! 

🧐 Entre tantas lições que podemos tirar do Censo Jurídico 2023, uma delas é fundamental: as prioridades precisam ser definidas da melhor maneira possível!

Do contrário, por mais esforço que o advogado empenhe, não será possível se dedicar de maneira satisfatória a tarefas consideradas de maior importância, como o marketing jurídico e a captação de novos clientes.

🤓 No artigo de hoje, você viu que as atividades mais importantes de um escritório segundo o Censo não são aquelas que tomam mais tempo dos advogados. E isso gera consequências a longo prazo.

Para resolver a questão, compartilhei uma dica de ouro: a Matriz de Eisenhower. Espero que ela lhe ajude a definir o que deve ser feito agora, o que pode ser agendado, o que será alvo de delegação e o que pode ser deixado de lado. 

Usando essa ferramenta para definir as prioridades desde já, tenho certeza que o crescimento do seu escritório vai deslanchar em 2024! 🤗

Aliás, não esquece de conferir o ebook  Marketing Jurídico Vencedor: Como Atrair Clientes Online.

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: A Matriz Secreta Para Deslanchar o seu Escritório em 2024

Resumo:

O marketing jurídico em 2023 é uma poderosa ferramenta para impulsionar o crescimento dos escritórios e foi eleito pelos advogados como o tema de maior destaque do ano. Neste artigo, abordamos alguns insights trazidos pelo Censo Jurídico de 2023, porque o marketing foi apontado como um dos assuntos mais importantes e os motivos que justificam essa mudança de paradigma na advocacia, especialmente o Provimento n. 205/2021 do CFOAB. Também comentamos quais iniciativas de marketing têm trazido mais resultado para os advogados, a importância do marketing de conteúdo e refletimos sobre o caminho que o marketing jurídico poderá tomar nos próximos anos.   

1) Introdução

Conhecer o meio em que trabalhamos é fundamental para entender as necessidades e conseguir extrair o melhor da nossa profissão. Então, assim que foi divulgado o Censo Jurídico de 2023, já corri para analisar os resultados!

🤓 Achei a leitura rica e as informações tão valiosas que tive vários insights sobre assuntos muito importantes para os advogados. Por esse motivo, decidi escrever o artigo de hoje, com o foco em um dos dados mais relevantes do Censo: o Marketing Jurídico.

Vou começar explicando o motivo para o assunto ter sido elencado como de maior destaque pela advocacia em 2023. Depois, quero comentar quais as iniciativas de publicidade têm dado mais resultado na prática. 

Para encerrar, vou aproveitar para compartilhar minha visão sobre o caminho que o marketing jurídico irá tomar nos próximos anos.  

Espero trazer reflexões úteis para você sobre esse assunto tão relevante para a advocacia e que amo estudar. Se alguém ainda duvidava da relevância da matéria, os resultados do Censo estão aí para esclarecer qualquer questionamento!

Para você conferir o conteúdo completo, vou deixar nas fontes os links para o Censo Jurídico de 2023 e também dos anos anteriores, ok? Recomendo a leitura, vale muito a pena! 🤗

Antes de continuar com o artigo, vamos conversar… Será que existe uma fórmula garantida para atrair clientes na internet?

É claro que existe!

Eu compilei todo meu conhecimento de mais de 10 anos trabalhando com marketing jurídico digital e produção de conteúdo jurídico na internet em um guia: o ebook Marketing Jurídico Vencedor: Como Atrair Clientes Online 

Meu objetivo com o livro é ensinar a você uma fórmula garantida para que os clientes encontrem você, sempre respeitando as normas da OAB!

Este ebook traz pra você os 5 Pilares da Prospecção Online:

1. Estratégias para você se destacar online e ser encontrado pelos seus clientes
2. As novas regras de marketing jurídico da OAB
3. Marketing Jurídico orgânico: branding, site, SEO, redes sociais, produção de conteúdo, cartão de visitas, WhatsApp, correio eletrônico e mais!
4. Marketing Jurídico pago: como chegar aos clientes com anúncios de forma ética e eficiente
5. Tudo o que você precisa para montar e ter sucesso com um escritório de Advocacia digital

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2) Marketing Jurídico: Por que é o Assunto de Maior Destaque e Atividade mais Importante na Advocacia em 2023?

Quando observamos o Censo Jurídico de 2023, fica claro que o Marketing Jurídico é o assunto de maior destaque para os advogados. Além disso, ele também é a atividade mais importante para a advocacia atualmente, segundo o estudo.

Para você ter uma ideia, em segundo lugar no ranking está a prospecção de clientes. Ou seja, o marketing ultrapassou até mesmo a captação de clientela.   

Em um recorte bem recente, dá para notar que no ano de 2020, o Censo apontou que apenas 11% das respostas consideravam o Marketing Jurídico Digital uma “tendência do universo jurídico”. 

Já em 2023, nada menos que 41% dos advogados consideram que essa atividade é a mais importante para o escritório. 🤯

Olha só esse comparativo com os dados dos Censos que demonstra a diferença na percepção da importância do Marketing Jurídico para a advocacia nos últimos anos:

2020

2023

🤔 “Nossa, Alê, que salto gigantesco, praticamente quadruplicou. Mas qual o motivo disso?”

Eu considero que foram duas as razões principais para esse aumento significativo no interesse dos advogados no Marketing Jurídico: o aumento do trabalho remoto gerado na pandemia e também o Provimento n. 205/2021 da OAB.

A seguir, vou comentar cada um desses fatores e explicar minha visão sobre os resultados do Censo de 2023! 😊

2.1) A realidade online: como a COVID-19 alavancou o Marketing Jurídico 

A pandemia da COVID-19 atingiu em cheio não só o campo jurídico, como praticamente todos os setores da economia e da vida em sociedade. Foi necessário se reinventar, adaptar às mudanças e levar em conta a nova realidade naquele momento.

🧐 Todas as áreas que podiam trabalhar por via remota, em regime de home office ou em outros locais diferentes de um escritório, por exemplo, fizeram essa alteração. Mas, isso aconteceu de uma forma repentina e forçada, sem muito planejamento, por necessidade.

Como a vida passou de um ambiente de contatos físicos e pessoais para um ambiente online, tudo mudou. 

Inclusive a forma tradicional de prospectar clientes, que de uma hora para a outra simplesmente não funcionava mais. Esse cenário demandou uma atividade criativa maior, mais tempo e recursos investidos no Marketing Jurídico. 🤓

Afinal, com todo mundo em casa, o consumo de conteúdos na internet disparou. Podcasts, vídeos, artigos em blogs, posts em redes sociais e até mesmo os atendimentos via Google Meet ou WhatsApp entraram em jogo.

Tudo isso gerou a necessidade de maior dedicação dos advogados em criar um conteúdo diferente e adequado para o seu Marketing Jurídico digital. Só assim seria possível prospectar mais clientes. ✅
Não é à toa que o mesmo Censo Jurídico 2023 apontou que 45% dos profissionais da advocacia colocaram como prioridade a expansão do marketing dos escritórios:

Esses resultados são bastante esclarecedores e demonstram como o pensamento do advogado mudou de 2020 até agora. Afinal, no censo daquele ano, apenas 16% consideravam o Marketing Jurídico como uma prioridade no futuro.

👉🏻 Observe:

Além da mudança no panorama dos atendimentos, da prospecção de clientes e da própria atuação da advocacia em geral, existe outro motivo para o Marketing Jurídico ter tomado essa proporção muito maior: o Provimento n. 205/2021 do CFOAB. 🗓️

2.2) O Provimento n. 205/2021 do CFOAB: publicidade na advocacia regulamentada

📜 O Provimento n. 205/2021 do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (CFOAB) regulamentou a publicidade e a informação na advocacia. Ele ainda revogou o antigo Provimento n. 94/2000.

Que a OAB é rigorosa com o Marketing Jurídico todos nós sabemos e a discussão sobre o que era ou não permitido nesta área já era presente mesmo antes da pandemia. 

Com o novo cenário, foi acelerada essa discussão e o Provimento n. 205/2021 do CFOAB veio para atualizar as regras sobre a publicidade na advocacia. 

Afinal, além de deixar bem claro o que era ou não possível fazer, a nova norma ainda levou em conta a realidade dos formatos onlines, os instrumentos digitais e as ferramentas de marketing que estão presentes atualmente.

⚖️ Enquanto as regras anteriores eram, na minha opinião, muito vagas, o Provimento n. 205/2021 trouxe previsões objetivas e uma maior segurança para a publicidade na advocacia. Aliás, a própria nomenclatura foi abordada na normatização.

Ocorreu a oficialização da expressão “Marketing Jurídico”, já que era utilizada “Publicidade” antes. Um pequeno detalhe, mas que faz bastante diferença na prática.

Inclusive, o art. 4º do Provimento n. 205/2021 mencionou o termo marketing de conteúdo jurídico e passou a expressamente permitir o uso de publicidade ativa ou passiva, desde que não incentivem a mercantilização. 🧐

Sei que muitos advogados criticam a timidez do Provimento e acreditam que a OAB poderia ter disciplinado vários outros aspectos. Mas acredito que foi um passo importante e que deve ser comemorado pela advocacia, mesmo que alguns tópicos tenham ficado de lado. 

Ao meu ver, o Provimento contribuiu ativamente para que os advogados dessem uma atenção maior a ao marketing.

Isso se comprova pelo aumento e destaque do Marketing Jurídico como assunto de interesse na comparação dos resultados entre os Censos. Também, por ser considerado uma das atividades mais importantes da advocacia em 2023!

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3) Quais atividades de marketing que mais tem dado resultado no setor jurídico?

🤔 Essa é uma dúvida que muitos advogados possuem, até pela intenção de aplicar nos seus escritórios um método de publicidade que realmente dê certo.

Acontece que, na prática, a resposta para essa pergunta varia muito, de acordo com uma série de fatores. Cada lugar, área de atuação e estilo de advocacia tem a própria realidade, com suas experiências individualizadas.

🧐 Por esse motivo, é fundamental observar o que é melhor para o seu nicho, qual Marketing Jurídico dá mais retorno para a sua atividade e como é possível extrair mais do seu campo.

Afinal, a advocacia consultiva cível tem clientes, desafios e necessidades diferentes de quem atua focado no contencioso trabalhista, por exemplo. Essas diferenças se refletem no que terá mais resultado em termos de publicidade.

“De fato, Alê, mas você não pode dar umas dicas não?”

🤓 Eu posso comentar sobre o Marketing Jurídico digital, um assunto que tenho mais conhecimento e consigo falar com mais segurança. 

Esse tipo de publicidade tem um grande número de possibilidades que podem ser exploradas pela advocacia para obter um retorno interessante. 

São, de fato, muitos canais que podem e, inclusive, devem ser usados ao mesmo tempo, para atingir o maior número de pessoas. Por exemplo, um post no Instagram aliado a um vídeo no Youtube ou uma postagem no LinkedIn junto com um artigo no seu blog. 📝

Além de todas essas plataformas, existem ainda as questões quanto às estratégias a serem utilizadas na sua publicidade. 

É possível usar canais de tráfego pago, onde o advogado investe dinheiro para ter o anúncio mostrado mais vezes. Por exemplo, por meio do Google Ads ou de destaques no Facebook. 😉

Também dá para trabalhar o marketing através do tráfego orgânico (sem precisar investir em anúncios), com postagens em redes sociais, interações no Instagram, vídeos no Youtube, artigos de blogs etc.  

Por falar nesse assunto, as interações com os potenciais clientes são muito importantes para o seu Marketing Jurídico funcionar, não é mesmo? 🤗

Recentemente, publiquei um artigo completo sobre UX Design na advocacia que pode lhe ajudar bastante a entender como proporcionar a melhor experiência aos clientes nos pontos de contato digitais. 

Você vai encontrar dicas práticas e explicações sobre o assunto. Confere depois, porque o tema ainda não é muito explorado pelos advogados e pode trazer um diferencial para você!😊

3.1) O que é o mais importante para o Marketing Jurídico?

Na minha análise e considerando minha experiência, se precisasse eleger a atividade mais importante para o Marketing Jurídico, sem dúvidas seria o Marketing de Conteúdo.

Esse é o tipo mais eficiente e que gera o maior impacto na audiência, sem contar que ele também auxilia na construção de uma imagem de autoridade do advogado na área, para que seja visto como referência. ⚖️

Assim, os potenciais clientes que observam essa publicidade olham a sua advocacia de outra forma, já que o conteúdo ajuda na criação de confiança dessas pessoas com seu trabalho. 

📜 Por exemplo: escrever um artigo no seu blog sobre a aposentadoria programada, uma nova modalidade de se aposentar que chegou com a EC n. 103/2019 atrai quem deseja saber mais sobre o assunto.

Explicar os requisitos, as particularidades e as diferenças desse tipo de benefício em comparação com os outros, trazendo exemplos, passa uma ótima impressão a quem está lendo. Um bom conteúdo posiciona o advogado como especialista na área. 

Aí fica muito mais fácil os clientes confiarem em você e contratarem os seus serviços. 😉

Por isso eu acredito que o marketing de conteúdo é a estratégia que traz mais resultados e a mais sustentável no longo prazo. 

Sempre lembrando que, a depender do tipo de advocacia e da área de atuação, isso varia. Cada experiência tem necessidades, clientela e objetivos diferentes, por isso é importante observar a personalização, para escolher o melhor para o seu caso.  

4) Para onde o Marketing Jurídico vai evoluir e quais os riscos?

🧐 É muito provável que o Marketing Jurídico será cada vez mais focado no digital, em ferramentas online e demais instrumentos que a internet proporciona. Ao menos, os últimos anos têm mostrado isso de forma consistente.

Aliás, acredito que com as novidades que estão chegando com a inteligência artificial, alguns cenários bem interessantes vão acontecer. 

Em um primeiro momento, a revolução gerada pelas ferramentas de IA (como o ChatGPT) possivelmente vai resultar em um Marketing Jurídico mais genérico e impessoal.

Os canais de comunicação ficarão saturados de artigos, posts e vídeos muito parecidos e sem diferencial. Isso vai fazer com que a audiência pare de prestar atenção.

Então, o advogado que produzir conteúdo de qualidade, vai se destacar. E se ele souber utilizar as ferramentas de IA de forma correta e com equilíbrio, as oportunidades de crescimento serão cada vez maiores! 😉

Isso porque o Marketing Jurídico tem muito a ganhar com a Inteligência Artificial, aliando o aumento de produtividade e eficiência na criação de conteúdos com o toque pessoal. A personalização, revisão por humanos e criatividade faz toda a diferença na prática.

🤓 Então, o caminho, na minha visão, é realmente o digital, aproveitando as conexões e facilidades de contato permitidas pela internet, aliada às novas funcionalidades com IA. 

Por isso é que eu digo que o destaque vai ficar nas mãos de quem souber, de fato, aproveitar os recursos tecnológicos, a Inteligência Artificial e aprender com as experiências. 

Antes de irmos para a conclusão, quero aproveitar para deixar uma dica para os colegas previdenciaristas! 

Acabei de publicar sobre o Tema n. 1.247 do STF, que reconheceu a repercussão geral sobre a contribuição previdenciária da segurada empregada que recebe o salário-maternidade.

Esse julgamento pode trazer novidades significativas, favoráveis ou desfavoráveis para essas filiadas do RGPS. Então, não deixa de dar uma olhada depois, ok? 😊

5) Conclusão

O Censo Jurídico de 2023 trouxe informações valiosas para a advocacia e deixou claro um fato: o Marketing Jurídico tem se transformado nos últimos anos. Cada vez mais o seu papel e a sua importância ficam evidentes.

É sempre relevante trabalhar com resultados de pesquisas, porque isso traz um retrato da realidade no momento em que ela é feita. E dá para extrair muitas reflexões interessantes disso! 

🤓 Por esse motivo, no artigo de hoje resolvi comentar o porquê o Marketing Jurídico é o tema de mais destaque para a advocacia em 2023, de acordo com o Censo. 

Também mostrei quais foram as atividades relacionadas ao marketing que tem dado mais retorno para o setor jurídico, destacando a importância do Marketing de Conteúdo e das mídias digitais.

Para encerrar, trouxe uma análise sobre os caminhos e os riscos do Marketing Jurídico para os advogados. É fundamental considerar que há oportunidades e perigos para conseguir os melhores resultados na prática. 

Espero, com isso, ter explicado como a publicidade tem mudado aos olhos da advocacia ao longo dos anos e como você pode aproveitar isso ao máximo na sua atuação.

Aliás, além desse tema, existem vários outros dados interessantes no Censo. Você acha que seria legal trazer mais conteúdos sobre o assunto? Me conta sua opinião e aproveita para deixar sugestões nos comentários!🤗

E não esqueça de conferir o ebook  Marketing Jurídico Vencedor: Como Atrair Clientes Online.

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: Mudança de Paradigma: Por que o Marketing Jurídico é o Maior Destaque em 2023

Resumo:

O UX Design é um conjunto de técnicas que busca melhorar a experiência dos consumidores com todos os pontos de contato de uma marca (físicos e digitais). Neste artigo, abordamos o que significa, qual a diferença entre UX Design, Legal Design e Visual Law, como os advogados podem aplicar os ensinamentos de UX melhorar a jornada do cliente, trazer acessibilidade e gerar credibilidade. Além disso, explicamos os maiores benefícios que o UX Design pode trazer os escritórios de advocacia. 

1) UX Design no contexto de escritórios de Advocacia

Já ouviu falar sobre UX Design na advocacia? 🧐

Pois é, esse universo também era totalmente desconhecido para mim. Mas depois que descobri, achei super interessante e creio que pode ajudar (e muito) na forma como os escritórios de advocacia se apresentam na internet!

🤓 Por esse motivo, decidi escrever o artigo de hoje para lhe explicar os ensinamentos mais relevantes do UX Design que podem alavancar a sua advocacia. 

Vou explicar de um jeito super simples o que isso significa, além de falar sobre a diferença com Legal Design e Visual Law. 

Depois, quero compartilhar os 3 conceitos de UX Design que considero mais valiosos para a advocacia: a jornada do cliente, a acessibilidade e a credibilidade. 

Para encerrar, também vou comentar os benefícios de dar uma atenção especial na experiência de usuário dos clientes! 🤗

Sei que seria impossível esgotar o assunto, mas minha ideia é trazer um panorama geral e apresentar o tema, para que você possa pesquisar mais depois. 

Inclusive, me conta nos comentários o que mais você sabe sobre o assunto? Quero muito trocar experiências com nossos leitores sobre isso!

Antes de continuarmos para o artigo, me responda: o Marketing Jurídico ainda é um desafio para você.

Afinal, existe uma fórmula garantida para atrair clientes na internet?

É claro que existe!

Eu compilei todo meu conhecimento de mais de 10 anos trabalhando com marketing jurídico digital e produção de conteúdo jurídico na internet em um guia: o ebook Marketing Jurídico Vencedor: Como Atrair Clientes Online 

Meu objetivo com o livro é ensinar a você uma fórmula garantida para que os clientes encontrem você, sempre respeitando as normas da OAB!

Este ebook traz pra você os 5 Pilares da Prospecção Online

1. Estratégias para você se destacar online e ser encontrado pelos seus clientes
2. As novas regras de marketing jurídico da OAB
3. Marketing Jurídico orgânico: branding, site, SEO, redes sociais, produção de conteúdo, cartão de visitas, WhatsApp, correio eletrônico e mais!
4. Marketing Jurídico pago: como chegar aos clientes com anúncios de forma ética e eficiente
5. Tudo o que você precisa para montar e ter sucesso com um escritório de Advocacia digital

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2) Diferenças entre UX Design na Advocacia e Legal Design

🤓 Muita gente acha que UX Design e Legal Design são a mesma coisa, mas isso não é verdade! 

UX Design (User Experience Design) é um termo em inglês que significa “Design de Experiência do Usuário”. É uma subárea do UX (User Experience – Experiência do Usuário), voltada à aplicação de elementos visuais e gráficos. 

Explicando resumidamente, podemos dizer que é um conjunto de técnicas que busca melhorar a experiência dos consumidores com todos os pontos de contato de uma marca (físicos e digitais).

Por exemplo, ele pode estar aplicado em uma imagem, nas informações disponíveis, no desenho de uma página nas redes sociais, no layout de um site, de um sistema, aplicativo entre outros.

Sabe quando você acessa um site e não consegue encontrar o que precisa ou então fica confuso diante de tantas informações? Pois é, provavelmente faltou conhecimento de UX Design pelo profissional que desenvolveu! 🤯

Na advocacia, o UX Design pode ajudar a melhorar a relação dos potenciais e atuais clientes com os pontos de contato do escritório na internet, especialmente sites. Por isso, escritórios que sabem aplicar o UX Design se destacam dos demais. 

Já o Legal Design é um termo em inglês que significa “Design Legal”, ou seja, é a aplicação do design ao ramo do Direito. 

Em resumo, o Legal Design aplica os princípios e elementos lá da área do Design para elaboração de documentos jurídicos (contratos, termos de uso, petições, recursos, relatórios, apresentações institucionais etc.). ⚖️

Além disso, o Legal Design analisa a experiência final de quem irá ler os documentos (clientes, partes, judiciário, INSS, instituições, departamentos jurídicos etc.) para propor soluções e melhoramentos. 

👉 Por exemplo:

• Evitar o “juridiquês” e usar palavras mais fáceis;
• Reduzir o tamanho dos textos e torná-los mais objetivos;
• Remover a poluição visual ou até mesmo textual dos documentos;
• Organizar as informações conforme a hierarquia, assim como utilizar cores, fontes e tamanhos de fontes que facilitem a leitura e tornem a experiência de leitura mais dinâmica.

Perceba que tanto o UX Design quanto o Legal Design buscam melhorar a experiência das pessoas. No entanto, o primeiro cuida da experiência nos pontos de contato do escritório, enquanto o segundo nos documentos jurídicos. 

2.1) UX Design x Legal Design x Visual Law

Os dois primeiros conceitos você já entendeu, mas pode ter surgido a dúvida: onde entra o Visual Law?

Visual Law é uma expressão em inglês que significa “Direito Visual” ou “Advocacia Visual”. ⚖️

Explicando de forma simples, o Visual Law é um método que busca simplificar a forma de transmitir as informações jurídicas, de modo que até mesmo pessoas de fora do direito possam entender o assunto.   

Segundo a definição contida no Anexo da Resolução n. 347/2020 do CNJ, o Visual Law é  a subárea do Legal Design que utiliza elementos visuais (tais como imagens, infográficos e fluxogramas) para tornar o direito mais claro e compreensível. 

👉🏻 Para facilitar, criei uma representação visual de tudo isso para vocês:

O UX é uma área do marketing “geral”, que tem o UX Design como subárea. Já o Legal Design é uma área do marketing jurídico, que tem como subáreas o Visual Law e o UX Design.

Os princípios do UX Design são os mesmos, com a diferença de que no Legal Design usamos o UX Design para melhorar a experiência dos clientes na advocacia.

2.2) Exemplo prático: site de um escritório

Quando um advogado decide criar um site, é recomendado que contrate profissionais para garantir o melhor resultado. Geralmente, precisamos de um designer e um programador.

Primeiro, o designer desenvolve a parte aparência do site, ou seja, aquilo que o cliente visualizará quando acessar a página. 

Depois, o programador “traduz” o projeto do designer para a linguagem informática de códigos (algo que a gente não vê, mas é como o “esqueleto” por trás, a estrutura do site).

🤓 Fazendo a analogia simples com a construção de uma casa, podemos pensar que o designer atua como o arquiteto e o programador como o engenheiro. 

É claro que o mesmo profissional pode ter ambas habilidades (de programação e design) ou trabalhe em parceria com outra pessoa. O importante é você checar essa questão antes de contratar os serviços, ok?

Além disso, o ideal é que todos os profissionais envolvidos na criação da página tenham conhecimento em UX Design, porque isso com certeza trará um diferencial para o site do seu escritório. 

Os contatos de pessoas que buscam assessorias, atuações especializadas e formas de contratação direta entram em algumas das possibilidades de aplicação do design de experiência do usuário. 🤗

Priorizar a experiência do usuário é o segredo para desenvolver um site que “guie” o cliente durante todo o tempo em que estiver na página, facilite a compreensão sobre os serviços e o incentive a entrar em contato quanto antes.  

Aliás, por falar nisso, acabei de publicar um artigo para ajudar os colegas que querem começar a trabalhar mais a sua publicidade profissional, mas não têm tempo.

Expliquei como conciliar a rotina na advocacia com a produção de conteúdo jurídico para o marketing dos escritórios. Dá uma olhada depois, está cheio de dicas práticas com base no que eu mesma aprendi ao londo de tantos anos na internet! 🤗

3) 3 Ensinamentos do UX Design para Alavancar sua Advocacia

Agora que você já entendeu o que é o UX Design e como ele pode ser aplicado na advocacia, é a hora de conferir 3 ensinamentos que vão lhe ajudar muito no seu dia a dia.

Tudo isso que vou explicar agora é focando no site, mas também vale para outras formas de exposição da sua advocacia. Então, pode aproveitar essas dicas nas suas redes sociais, Instagram, Facebook, LinkedIn e no Google Meu Negócio, por exemplo. 😍

3.1) Jornada do cliente na advocacia 

O primeiro e um dos mais importantes ensinamentos do UX Design para advocacia é a jornada do cliente. Esse aspecto é vital para que você possa, desde um primeiro momento, buscar trazer a melhor experiência possível a quem está lhe contratando.

🧐 Uma pessoa que busca os serviços de um advogado está, via de regra, em uma situação incômoda.

O que significa que normalmente ela está fora da sua zona de conforto e nem sempre sabe que tem um problema, que esse problema tem uma solução ou sequer que você pode resolver a situação.

Por esse motivo, quanto melhor for a experiência dela desde o começo dos contatos com o seu escritório, maior a chance não apenas dela lhe contratar, como também de indicar para outros potenciais clientes. E em regra isso é feito por meio de busca na internet. 📶

“Mas como isso é feito, Alê?”

É fundamental deixar bem claro o que você faz, quais áreas atua e quais são os serviços oferecidos, com foco no que o cliente está buscando e na facilidade de consulta.✅

Colocar todas essas informações, além dos dados de contato (como e-mail, telefone, WhatsApp e outros), é uma ótima forma de melhorar a experiência de quem está no seu site.

Imagine que você atua na área previdenciária, que engloba uma série de subáreas como os benefícios por incapacidade, as diferentes aposentadorias, pensões por morte e os benefícios assistenciais. Existem diferentes exigências e necessidades em cada um deles.

Sem contar que uma pessoa que sofreu um acidente do trabalho pode buscar um auxílio-acidente no INSS e, ao mesmo tempo, buscar a orientação de um advogado trabalhista para esclarecer quais são os direitos naquele campo.

Quanto melhor for o seu contato e o acesso às informações dos clientes com as suas páginas, mais positiva será a experiência do usuário. E aí entra o fato de que a personalização é o nome do jogo.

Aqui, outro ponto que gostaria de destacar é o marketing de conteúdo. Publicar artigos abordando o problema que a pessoa pode estar passando e apresentando a solução para resolver, é uma excelente maneira de explicar seus serviços. 🤗

3.1.1) Por que é importante se colocar no lugar do cliente?

O design de experiência do usuário depende principalmente de uma boa leitura e análise do que será mais favorável, fácil, para a pessoa que está em contato com o serviço.

🧐 Então, não tem forma melhor de fazer esse estudo do que levar em conta as “dores” de quem está procurando um escritório de advocacia. O que eles buscam, o que seria mais acessível e qual a melhor maneira de atendê-los.

Se colocar no lugar do cliente na hora de criar páginas, construir a estrutura dos sites e gerenciar as mídias sociais é vital para que você consiga passar o que deseja para as pessoas da maneira mais tranquila possível.

Isso ajuda até mesmo a “filtrar” e preparar clientes para contatos posteriores, como a entrevista, atendimentos, acompanhamento dos processos administrativos ou judiciais. Afinal, as pessoas já terão uma experiência positiva prévia, sabendo o que buscam.

Está gostando do artigo? Clique aqui e entre no nosso grupo do Telegram! Lá costumo conversar com os leitores sobre cada artigo publicado. 😊

3.2) Acessibilidade

Na sequência da jornada do cliente e pensando justamente em pessoas que buscam os serviços de um advogado, não dá para deixar de lado a questão da acessibilidade. A sua importância, em especial na área previdenciária.

Muitas vezes, quem busca um escritório previdenciário é uma pessoa idosa, com deficiência ou mobilidade reduzida. Sem contar em outras hipóteses de clientes acometidos de doenças graves. 🤒

Por isso, deve ser dada uma atenção especial a esses grupos tanto no ambiente físico, como também nas interações na internet. O UX Design é um grande aliado nessas horas!

🤓 O design de experiência do usuário que leva em conta a acessibilidade permite que o advogado tome pequenas atitudes que fazem toda a diferença para os clientes.

Usar cores com fácil percepção de contraste em conjunto com opção para uso das específicas para daltonismo no site e nas redes sociais é uma ótima forma de permitir que pessoas com deficiência visual acessem as informações que desejam.

A programação de ferramenta de acessibilidade para deficientes visuais também é um recurso interessante. Ela permite que quem tem pouca ou nenhuma visão possa ouvir a descrição do que está nas postagens e o que está na sua página. 🤗

Legendas de posts e vídeos para pessoas com deficiência também são indispensáveis e precisam de atenção. 

Aliás, muitos programas de celular ou de computador voltados para a acessibilidade usam as legendas na descrição. Por esse motivo é interessante caprichar nelas, para trazer uma melhor experiência para os usuários PCDs, ok? 😉

Outro tipo de ferramenta que pode aumentar a acessibilidade são tutoriais. 

Sei que isso não está entre os assuntos clássicos de acessibilidade, mas penso que se encaixa bem. Por exemplo: você pode ter vídeos ensinando como o seu cliente pode baixar o CNIS ou enviar os documentos pelo seu portal (ou até mesmo por e- mail),

3.3) Credibilidade

Além de se atentar para a experiência do cliente e questões de acessibilidade, que são indispensáveis, o UX Design na advocacia também deve considerar a credibilidade. Esse é um fator fundamental para o mundo jurídico, em especial no contato com clientes.

🧐 Portanto, na hora de projetar e criar sites, perfis do Instagram, do LinkedIn ou de outras mídias sociais, é importante ter isso em mente. Todas as páginas, além dos próprios posts, devem contar com informações corretas e imagens adequadas.

Ao prosseguir dessa forma, o cliente tem uma experiência melhor, porque passa a confiar no que está sendo passado para ele nas interações. 

Além disso, é importante considerar que no mundo digital de hoje, qualquer pessoa pode conferir as informações rapidamente. Mais um motivo para dedicar bastante cuidado com a questão da credibilidade. ✅

O UX Design pode lhe ajudar nesse ponto ao deixar bem a mostra dos clientes uma descrição dos serviços que você presta e suas habilidades na área. Isso é tanto um destaque, como uma responsabilidade.

Por esse motivo, lembre-se que para a melhor experiência do usuário, você não deve inflar ou inventar capacidades e conquistas que não possui.

🤔 Sabe aquela frase “prometeu, tem que cumprir”? Ela tem um grande peso em relação aos clientes que buscam o seu escritório, já que estão em situações que precisam de atenção e dedicação para a solução dos problemas.

Então é bom apenas oferecer aquilo que você pode entregar em termos de serviços, áreas de atuação e atendimento personalizado.

Isso traz uma credibilidade maior para sua advocacia e deixa a experiência dos seus clientes muito melhor. 🤗

Ainda dentro desse assunto, atualmente é vital reforçar a segurança de informações sensíveis das pessoas que lhe contratam, levando em conta a LGPD e outros pontos de interesse. Afinal, em regra os escritórios possuem dados muito importantes.

O UX Design pode também destacar o cuidado que o advogado tem com a informação em seu poder. 

Outra possibilidade é destacar os elementos de segurança usados para deixar claro que as informações e demais dados serão usados apenas com fins jurídicos. Isso passa uma segurança maior para os clientes.😊 

Todo esse conjunto de medidas auxilia na construção de uma credibilidade aliada a experiência do usuário.

4) Quais os benefícios do UX Design para a Advocacia?

🤓 Existem muitos benefícios do UX Design para a advocacia, já que a correta aplicação dos conceitos traz muitas vantagens relacionadas a forma como o cliente vê seu escritório. Essa percepção, se positiva, é uma grande aliada do advogado.

Aliás, as interações entre as pessoas e os advogados são muitas vezes marcadas por reclamações, dificuldades em contatos ou falta de acesso às informações. O cuidado com a experiência do usuário previne que isso ocorra.

Afinal, com o UX Design, ao consultar o site, as páginas nas redes sociais ou outras formas de contato com a sua advocacia, o cliente vai encontrar o que busca de forma mais fácil possível. 🤗

Isso vale desde a descobrir se você trabalha na área que a pessoa busca o serviço até o acompanhamento de processos.

Aí toda a experiência dos clientes no geral fica melhor, e monitorar como está a satisfação deles é uma boa forma de descobrir se está no caminho certo. Isso pode inclusive ajudar na hora do marketing e da publicidade do seu escritório.⚖️

Os benefícios do UX Design na advocacia são muitos, mas alguns dos mais importantes são:

• Melhora na satisfação dos clientes;
• Mais indicações;
• Aumento da fidelização das pessoas que já lhe contrataram para outros serviços;
• Maior valor agregado do seu trabalho;
• Melhoria na credibilidade e autoridade da sua advocacia;
• Acesso a dados para entender melhor os clientes e aprimorar os serviços;
• Entre outros.

Aliás, esses benefícios são apenas a “ponta do iceberg” e muitas outras coisas boas vêm com a utilização do UX Design na advocacia. 😍

Digo isso porque a experiência do usuário e os seus elementos não são exatamente a preocupação principal de muitos escritórios na hora de fazer suas páginas ou sites. E isso permite a quem explorar esse caminho ter ótimos resultados.

Então, o advogado que der a atenção a esse aspecto, com certeza estará à frente, se preocupando com o cliente e podendo colher bons frutos com isso.

Ah! Antes de concluirmos, vou deixar uma dica quente desse artigo que acabei de publicar sobre o Tema n. 1.207 do STJ. 👩🏻‍⚖️👨🏻‍⚖️

O que está em julgamento é a forma de compensação de meses em que o segurado tem direito a um benefício concedido na via judicial, mas que já foram também pagos administrativamente por conta de outro pedido no INSS. 

Então, não deixa de conferir, porque ele está bem completo e cheio de informações que podem lhe ajudar bastante na prática, inclusive de outros Temas do STJ! ⚖️

5) Conclusão

🧐 O UX Design na advocacia é muito importante para conseguir alcançar um bom nível de satisfação dos clientes em relação à sua experiência nos pontos de contato com o escritório. 

Por esse motivo, no artigo de hoje decidi trazer os pontos principais para você começar a entender o assunto!

Primeiro, mostrei como ele, apesar de relacionado, é diferente do Legal Design e do Visual Law, que também são importantes, mas têm objetivos bem distintos.

🤗 Depois, trouxe 3 ensinamentos do UX Design para a advocacia. Você viu como a jornada do cliente, a acessibilidade e a credibilidade são importantes nesse caminho, além de como elas podem impactar a sua atuação positivamente.

Para encerrar, mostrei quais os benefícios dos elementos de experiência de usuário para os advogados.

Com isso, espero ter deixado claro que, apesar de ainda não muito explorado, o UX Design é um excelente e importante recurso para a advocacia. Aplicar os ensinamentos em prática pode trazer ótimos resultados na sua relação com os clientes! 😍

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: UX Design na Advocacia: Melhorando a Experiência do Cliente e Aumentando sua Credibilidade

Resumo:

A rotina da advocacia é intensa, por isso dificilmente sobra tempo para criar conteúdos para postar no site e se manter ativo nas redes sociais. Neste artigo, explicamos estratégias simples para advogados conseguirem conciliar sua rotina profissional com o marketing jurídico, aproveitando as tarefas do dia a dia do escritório para gerar ideias e facilitar a criação. Compartilhamos exemplos práticos de como otimizar a produção, para manter a constância nas publicações e usá-las para prospectar clientes.

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1) Introdução

Recentemente, participei de uma live sobre marketing jurídico com o pessoal do Cálculo Jurídico. Inclusive, vou deixar o link da live nas fontes para você conferir no Instagram e acessar quando quiser, ok? 😉

Nesse dia, respondi algumas dúvidas de leitores e um deles me perguntou: “Como conciliar a produção de conteúdo com a rotina da advocacia?”

🤗 Achei o tema bem interessante porque, muitas vezes, realmente é difícil o advogado encontrar tempo para produzir conteúdo para as redes sociais e outras mídias. 

Além disso, o fato de existirem vários canais de publicidade, como Instagram, Facebook, blog, e-mail, sites e etc., demanda um tempo ainda maior dos advogados que desejam estar presentes na internet.

🤓 Por esse motivo, decidi escrever um artigo dando dicas de como conciliar a rotina exaustiva da advocacia com a criação de conteúdo. A ideia é lhe ajudar a fazer isso na prática, mostrando alguns caminhos!

Quero explicar a importância de se manter no seu nicho de atuação como advogado, para atrair clientes e aproveitar ao máximo sua experiência. 

Também vou compartilhar 5 estratégias para você usar sua própria rotina para gerar ideias e produzir conteúdos jurídicos de valor. 😉

E, para facilitar a vida dos nossos leitores, estou disponibilizando um Modelo de Contrato de Honorários Advocatícios Genérico, que pode ser adaptado e utilizado em qualquer área do Direito.

👉  Para receber a sua cópia gratuitamente, clique abaixo e informe o seu melhor e-mail 😉

2) Se mantenha no seu nicho!

🧐 A primeira lição que considero fundamental para quem deseja conciliar a produção de conteúdo com a advocacia é se manter no seu nicho. Com essa atitude, fica muito mais fácil escrever!

Focar na sua área de atuação ao elaborar suas publicações é a forma mais eficiente de divulgar o seu trabalho, estabelecer autoridade e prospectar de clientes. 

🙄 Sabe aquela “dica” que muitos advogados recebem quando começam a sua atuação: “Você precisa trabalhar com todas as áreas, aceite qualquer ação.” 

Isso não costuma dar certo, justamente por conta da complexidade do direito e a quantidade de campos.

Posso dizer que isso vale também quando o assunto é a produção de conteúdo! Foque em escrever sobre o nicho que você já atua e assuntos que você já domina, porque é mais fácil pesquisar fontes e elaborar material assim.

🤔 “Alê, entendi. Mas e se eu desejar uma mudança de nicho na advocacia?”

Essa é a “mágica” da produção de conteúdo. Você pode aproveitar o marketing jurídico inclusive para auxiliar na mudança de área, se for sua vontade.

⚖️ Imagine que o Dr. José advoga no cível, em um escritório de uma grande cidade e deseja mudar para a advocacia previdenciária, retornando para um pequeno município do interior. Divulgar materiais sobre o direito previdenciário no Instagram ajuda na transição.

Afinal, as pessoas que vão ver aquilo entendem que há uma autoridade no assunto e, ao chegar na nova localidade, a perspectiva sobre o advogado já é a de especialista. Muito show né?

Ao mesmo tempo, ao produzir o conteúdo, você já está estudando e melhorando seu conhecimento para atuar na nova especialidade!

Por esse motivo, independente se você já advogar no nicho ou desejar migrar para ele, não se esqueça: foque em uma área para a produção de conteúdo de marketing jurídico. Assim você não se perde e aproveita o melhor de um campo que em regra já conhece. 🤗

2.1) Foco na produção

Costumo dizer que o perfeito não pode ser inimigo do bom!

Nem sempre você estará no seu melhor dia para escrever e pode ser que seus conteúdos não saiam como esperava, mas isso não pode lhe impedir fazer as publicações. 

Disciplina e consistência são fundamentais. O começo será mais difícil mas, depois de um tempo, tudo flui mais fácil, mais rápido e os resultados aparecem. 

Por isso, é tão importante você dedicar uma parte do seu tempo a sempre estar produzindo. Mesmo que não fique perfeito, se seu trabalho na produção de conteúdo for constante, você estará na ativa publicando e aprendendo a cada postagem. 

Reserve um horário na sua agenda para fazer as atividades relacionadas a produção de conteúdo. Não precisa, de início, ser um longo período, mas precisa ter um tempo dedicado, ok?

🧐 Aliás, esse é mais um motivo para você focar no seu nicho, porque em regra demora menos para produzir materiais sobre uma área que você conhece mais!

3) 5 Dicas para Conciliar a Rotina da Advocacia com Produção de Conteúdo

Agora que já expliquei os pontos principais sobre a importância do foco e da constância em produzir seus materiais, chegou a hora de ver como isso pode ser feito na prática. 

Para isso, vou passar 5 dicas para você conciliar a rotina da sua advocacia com a produção de conteúdo, com base na minha experiência e nos resultados que obtive ao longo de tantos anos publicando artigos na internet! 😉

3.1) Aproveite as dúvidas

A primeira dica é aproveitar dúvidas de clientes, leitores, colegas, e até as suas próprias, para definir sobre o que você pode falar. As discussões que ocorrem em grupos de Facebook, WhatsApp e no LinkedIn também podem ser aproveitadas.

🤔 “Ué, Alê, como isso funciona?”

Basicamente você usa as dúvidas interessantes que aparecem nas suas redes para definir o assunto da sua produção de conteúdo, levando sempre em conta o nicho da sua atuação!

Por exemplo, imagine que você está no grupo de WhatsApp do seu condomínio e surge a dúvida se o síndico precisa contribuir com o INSS. Ou então um cliente chega no escritório perguntando como é feito o cálculo da pensão por morte para os filhos. 

Pronto! Estão aí ideias de temas para artigo, post no LinkedIn ou até mesmo um stories para o Instagram.

Ah! E depois que você começar a publicar o seu conteúdo, é natural que os leitores, sejam eles leigos ou pessoas da área jurídica, comentem suas publicações.

🤗 Essa é outra ótima fonte de assuntos para a sua produção de materiais, viu? Você não só mantém o contato direto com quem está atento a suas redes sociais, como também entrega publicações de interesse para essas pessoas. 

3.2) Notícias dos Tribunais

Outra dica que posso passar para quem desejar aproveitar melhor o tempo e conseguir conciliar a advocacia com o marketing jurídico é ficar de olho nos julgamentos. Principalmente de temas relevantes para o seu nicho.

👩🏻‍⚖️👨🏻‍⚖️ Digo isso porque muitas vezes as notícias de decisões dos Tribunais nos casos concretos nos dá ideias para produzir o conteúdo. Isso sem contar que normalmente essas mesmas fontes ainda entregam informações importantes para artigos, vídeos e posts.

Por exemplo, escrevi bastante sobre a Revisão da Vida Toda quando estava  acompanhando o andamento do julgamento do Tema n. 1.102 do STF. 

⚖️ Também costumo sempre olhar as notícias sobre as pautas da Turma Nacional de Uniformização. Faço isso porque os Temas da TNU são muito relevantes para o direito previdenciário.

Essas são só algumas situações que mostram como as notícias dos Tribunais podem ajudar a conciliar a rotina de advogado com a produção de conteúdo. É uma fonte geralmente confiável e com fácil acesso. 

De quebra, ainda ficamos sempre atualizados com a jurisprudência, o que é excelente!🤗

Mas, atenção: use o que o judiciário noticiou apenas como base, não dá simplesmente para “copiar e colar”.

Isso porque a linguagem costuma ser muito difícil e o público leigo não consegue entender. Até para nós, advogados, alguns assuntos são super complexos e precisamos ler mais de uma vez para compreender, né?

Então, explique os temas de uma forma simples, com uma linguagem acessível e clara para o seu público. Se o conteúdo não for em vídeo, invista em imagens com um design bonito e que chame a atenção do leitor. 

Sei que podem parecer meros detalhes, mas são esses pequenos cuidados que vão destacar a sua produção de conteúdo daquilo que a maioria dos advogados fazem na internet! 

Está gostando do artigo? Clique aqui e entre no nosso grupo do Telegram! Lá costumo conversar com os leitores sobre cada artigo publicado. 😊

3.3) Suas petições

Isso me leva a outra dica que é sensacional para quem está advogando, quer produzir materiais para a publicidade, mas está com muito pouco tempo disponível. 

Uma das fontes mais interessantes, confiáveis e familiares para você escrever seus conteúdos está bem na sua frente. Literalmente, aliás! 😂

Estou falando das suas petições: as manifestações, recursos e outros tipos de peças processuais ou administrativas. 

Você pesquisou, narrou fatos, direito e fez uma argumentação daquelas, né? Então, dá para extrair ótimas ideias e até mesmo o próprio centro do conteúdo delas. 

Imagine que interessante para um advogado previdenciarista fazer um artigo sobre a retroação da DIC aproveitando uma petição inicial administrativa. Isso poupa tempo, fica no nicho de atuação e garante fácil acesso aos pontos principais do tema.

Mas, as cautelas nesse caso também existem, porque não dá para tratar a produção de conteúdo de marketing jurídico com uma peça processual. 🧐

Por esse motivo, é importante tomar muito cuidado com o “juridiquês” e adequar a linguagem ao seu público. Além disso, levar em conta o local de publicação é fundamental.

⚖️ Uma postagem no Instagram e um artigo em um blog podem tratar do mesmo assunto, mas têm estilos um tanto quanto distintos. Além disso, os dois não são escritos da mesma forma que uma petição judicial, por isso é preciso uma adequação e revisões no material!

3.4) Reproposite conteúdo

Outra atitude que auxilia bastante a ganhar em produtividade em meio à rotina intensa da advocacia é repropositar conteúdos. E não é nada complexo fazer isso.

📝 Por exemplo, você pode transformar um artigo em um vídeo para o YouTube e depois selecionar “cortes” de partes do vídeo para postar nas redes sociais. 

Essa é uma boa dica para quem está começando, costuma produzir apenas um tipo de conteúdo e quer ampliar para outras mídias. 

Imagine que a Dra. Sandra, advogada civilista, produz uma série de materiais para postar no LinkedIn. Seus posts são sobre o direito sucessório, divórcio e assuntos relacionados.  🧐

Ela deseja começar a usar mais o Instagram como forma de publicidade para o seu escritório, porque entende que pode conseguir boa audiência por lá. 

Para atrair mais atenção e, consequentemente, prospectar os clientes, a Dra. Sandra pode repropositar um post do LinkedIn como roteiro de vídeos para reels ou stories no Insta. Como o conteúdo já está pronto, é muito mais rápido do que produzir do zero.

🤓 É claro que como cada rede social ou mídia é diferente e costuma ter um público específico, além de critérios distintos de ranqueamento, o ideal é produzir tudo direcionado para cada plataforma. 

Mas, principalmente no início (em que não temos tanto tempo pra produzir e nem uma equipe de profissionais para nos ajudar), a técnica de reproposta de conteúdos é uma ótima pedida!  

3.5) Tenha uma lista de ideias

A última dica de hoje ajuda demais no planejamento do conteúdo: ter uma lista de ideias. 

🧐 Quem tem um tempo maior para se dedicar à produção, pode não sentir tanta dificuldade e sempre estar inspirado para escrever. 

Mas aqueles que tem uma rotina apertada na advocacia e querem conciliar ela com a criação de postagens para publicidade, sofrem muitas vezes com a falta de inspiração ou cansaço. Daí a importância da lista de ideias!

📝 Pode ser um arquivo, uma planilha ou uma pasta, desde que seja de fácil acesso e tenha uma boa capacidade de edição, com armazenamento razoável. Eu já usei o Google Keep e hoje uso o Trello para isso (tenho uma coluna só de ideias).

Esse vai ser o lugar para você colocar as ideias que não pode usar imediatamente, mas que acredita que serão úteis no futuro. Sabe aquele post no Instagram que lhe gerou uma inspiração? Então, salve o link ou dê um print!

O melhor é que dá para salvar não apenas temas para a produção de conteúdo, mas também ideias de formatos. Por exemplo, um carrossel de imagens no Instagram, a edição de um vídeo do Youtube que você gostou etc. 🤗

Aliás, ficar atento às redes sociais, sites de destaque em conteúdos jurídicos e bons canais no Youtube é uma ótima forma se manter por dentro das novidades e tendências de conteúdos.

E você não precisa ficar restrito ao Direito, viu? Abra sua mente e busque inspirações em outras áreas, você vai se impressionar com a quantidade de novas ideias de irão surgir! 

Por exemplo, se leu um post sobre finanças e gostou da simplicidade do autor para explicar atualização monetária, salve na sua lista para servir de inspiração quando você for criar conteúdo sobre liquidação de sentença.   

Aliás, ter uma pasta no próprio computador ou na nuvem para guardar links, prints e arquivos é fundamental. Será seu “baú do tesouro” de inspirações para uma boa produção de marketing jurídico.

Por fim, antes de irmos para a conclusão, quero deixar mais uma dica para nossos leitores previdenciaristas!

🤗 Escrevi um artigo completo sobre o princípio do tempus regit actum e como pode ser usado para garantir o melhor benefício para os segurados, fundamentando decisões de direito adquirido.

Depois corre lá para conferir, está cheio de informações que vão ajudar demais nas suas análises!

4) Conclusão

🧐 Conciliar a rotina da advocacia com seu marketing jurídico pode ser um desafio, principalmente na questão do tempo para a produção de conteúdo. 

Por isso, quando ouvi a pergunta na live com os parceiros do Cálculo Jurídico, na hora pensei em trazer o assunto para vocês. Afinal, muitos advogados querem aproveitar mais as redes sociais para publicidade, mas tem dúvidas sobre como conseguir fazer isso.

🤓 No artigo de hoje, compartilhei os 2 pontos principais para otimizar sua produção de conteúdo e garantir resultado: focar no seu nicho de atuação e manter a consistência.

Também trouxe 5 dicas de como você pode conciliar advocacia com a criação de conteúdos! 

Aproveitar as dúvidas dos clientes, leitores e colegas é interessante, assim como ficar de olho nas notícias dos Tribunais. Usar as suas petições como base para escrever sobre os temas e repropositar suas publicações também é excelente. 

E não esquece de criar uma lista de ideias, viu? Ela será sua melhor amiga para sempre ter boas inspirações para o seu material!

Se você tiver mais alguma dica de produção de conteúdo para advogados, aproveita para compartilhar aqui nos comentários. Vou adorar saber as estratégias e trocar experiências com vocês! 😉

E não esqueça de baixar o  Modelo de Contrato de Honorários Advocatícios Genérico.

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: Conciliando Advocacia e Marketing Jurídico: Estratégias Práticas

Resumo

O Google Meu Negócio (Perfil de empresa no Google) é uma ferramenta gratuita, em que você pode cadastrar a sua empresa (escritório, no caso dos advogados) para aparecer nos resultados do site de buscas mais famoso do mundo. Neste artigo, abordamos o que é essa funcionalidade, quais foram as mudanças mais recentes e se é permitido pela OAB. Também falamos sobre as principais vantagens do Google Meu Negócio para advogados: aumento da visibilidade (local e online), construção de confiança/credibilidade e oportunidade de interagir diretamente com potenciais clientes. 

1) Google Meu Negócio: o que é e mudanças recentes

Existe uma oportunidade que a advocacia ainda não explora em todo o potencial, mas que pode ajudar demais na imagem e a conseguir novos clientes: o Google Meu Negócio.

Ele é uma ferramenta do Google que permite cadastrar empresas de forma gratuita para aparecer no site de buscas mais famoso do mundo. 

E como um dos maiores desafios dos advogados é justamente “aparecer”, por conta das regras de publicidade da OAB, toda chance de fazer isso precisa ser aproveitada, né?

🤓 Por isso, decidi escrever sobre essa funcionalidade. E primeiro preciso deixar bem claro o que ela é, qual o seu real potencial, além de mostrar o que mudou recentemente. Isso porque tivemos algumas atualizações no recurso há pouco tempo. 

Para começar, não existe mais o “Google meu negócio” individualmente. Agora ele está integrado na própria ferramenta de busca e no Maps. 

O advogado pode entrar na ferramenta de pesquisa ao editar o seu “Perfil de empresa” no Google, que é o novo “nome” da funcionalidade. 

Para fazer isso é só pesquisar “Google meu negócio” que você já é redirecionado para criar esse perfil, ok?  😉

Essa atitude faz uma grande diferença na sua atuação. Afinal, você aparece quando alguém procura um escritório de advocacia na plataforma mais usada no mundo. 

Para mostrar todo esse potencial, vou explicar para você 3 motivos para usar essa ferramenta na sua estratégia de Marketing Jurídico. Primeiro, deixando claro que ao fazer isso, aumenta a visibilidade local e também a online do advogado. 😊

Além disso, quando seu escritório aparece de forma positiva na ferramenta de busca e também no Google Maps, você constrói uma relação de confiança com aqueles que estão procurando um advogado. Isso sem contar no aumento da credibilidade na internet.

Para fechar com chave de ouro, vou explicar que usar as funcionalidades do Google Meu Negócio é uma ótima forma de conseguir interações diretas com os clientes em potencial. Também vamos ver como isso funciona e o que é essa vantagem na prática! 🤗

E, para facilitar a vida dos nossos leitores, estou disponibilizando um Modelo de Contrato de Honorários Advocatícios Genérico, que pode ser adaptado e utilizado em qualquer área do Direito.

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2) As regras da OAB permitem utilizar o Google Meu Negócio?

⚖️ A preocupação de muitos advogados é fazer a publicidade do seu escritório dentro das normas do Código de Ética. Como a Ordem costuma ser rígida nesse assunto, vários nem tentam expandir a sua presença online com receio de problemas.

Só que aqui eu tenho uma boa notícia para você! As regras da OAB permitem o uso do Google Meu Negócio (ou Perfil de empresa no Google, como ele é chamado atualmente). Então você pode (e deve) utilizar essa funcionalidade!

Mas, isso não quer dizer que não há um limite para esse tipo de Marketing Jurídico, porque os abusos são punidos e podem gerar muita dor de cabeça se ocorrerem, além de prejudicar a sua imagem. 🧐

Então, sempre vale observar as normas para a publicidade na advocacia, que incluem um Marketing sem excessos e conteúdos online informativos.

O cuidado ao se posicionar no Google evita problemas junto aos TEDs, aumenta sua presença online de maneira positiva e ainda ajuda a trazer mais credibilidade para o seu escritório! 🤗

3) 3 Motivos para Utilizar o Google Meu Negócio na Estratégia de Marketing Jurídico

O Google Meu Negócio (Perfil de empresa no Google) pode se transformar em um grande aliado da sua advocacia. Essa ferramenta, dentro da sua estratégia de Marketing Jurídico, é um recurso poderoso e que poucos advogados sabem usar.

🤓 No artigo de hoje, não tenho a intenção (ainda) de escrever um guia completo (como fiz quando falei sobre o LinkedIn). 

Mas, quero introduzir o assunto e lhe mostrar 3 motivos para começar a utilizar essa funcionalidade hoje mesmo!

Aliás, depois me conta nos comentários o que achou desse tema? Se achou interessante e curtiu, eu posso trazer mais conteúdos como esse para vocês! 

3.1) Aumento da Visibilidade Local e Online

🧐 Em primeiro lugar, o que muitos advogados lutam bastante é para aumentar a sua visibilidade local e também online. Ou seja, para aparecer mais, tanto para a comunidade, quanto na internet.

Aí entra o seu Perfil de empresa no Google! Você pode adicionar números de telefone ou celular, meios de contato (como e-mail, whatsapp etc.), além de informações sobre endereço, atividades e outros dados relevantes.

O Google Meu Negócio, quando utilizado da forma correta, traz uma grande atenção para o seu escritório na ferramenta de busca mais usada. E isso tem uma consequência importantíssima: colocar sua advocacia no mapa. 😍

Até mesmo outros advogados podem encontrar você pelo Google Meu Negócio. Isso é interessante para parcerias e para os serviços de correspondência ou diligências jurídicas. As oportunidades são muitas.

Um perfil otimizado, com boas avaliações de clientes e informações relevantes para quem está procurando um advogado, tem o potencial de trazer frutos muito bons, principalmente novos clientes. 

Afinal, você literalmente aparece na pesquisa do Google!

Como nosso foco aqui no blog é o direito previdenciário e sei que muitos colegas da área estão lendo esse artigo, gosto de “puxar a sardinha” na hora dos exemplos. 😂

👉🏻 Imagine que a Dona Lúcia viu na televisão que a Revisão da Vida Toda foi aprovada e quer saber se é interessante entrar com essa ação para revisar o benefício que recebe. Ela, então, vai em busca de um escritório de advocacia.

Porém, como não conhece nenhum advogado na cidade, pede para o seu filho procurar no Google alguém que advoga na área previdenciária na região em que mora. 

Se o seu Perfil de empresa estiver bem construído, o seu escritório vai aparecer na hora. E essa visibilidade maior tem um grande potencial de trazer novos clientes, como a Dona Lúcia! 

🏢 Aliás, falando em previdenciário, sabia que acabou de ser publicada a IN 151/2023, que mudou vários aspectos da aposentadoria híbrida? Acabei de publicar esse artigo completo sobre as recentes mudanças no benefício, vale a pena ler e se atualizar!

3.2) Construção de Confiança e Credibilidade

Novos clientes e parcerias pelo aumento da visibilidade são motivos importantes para usar o Perfil de empresa no Google. Mas existe uma outra oportunidade relevante: a construção de confiança e credibilidade online associada a sua advocacia.

🤔 “E como isso acontece, Alê?”

Por meio das avaliações e comentários no seu perfil. Esse é um espaço vital para sua reputação online, porque quando a experiência dos clientes é exposta positivamente, isso atrai atenção de quem está buscando um escritório de advocacia.

Os feedbacks podem mostrar a outras pessoas como o seu serviço foi bem desempenhado, além de deixar claro que é uma atuação jurídica de qualidade. Isso sem contar que a satisfação dos clientes atuais significa maior possibilidade de futuros contratos. 📝

Existe ainda um outro aspecto em ter boas avaliações na ferramenta de busca: deixar claro que você tem um compromisso de fazer o melhor possível em todas as etapas dos atendimentos. Seja na entrevista, processo administrativo ou ação judicial.

A confiança em você aumenta consideravelmente quando os comentários são de clientes satisfeitos com seu trabalho. Isso tem uma influência significativa em quem está procurando um advogado no Google e encontra seu Perfil de empresa com informações positivas!

Por esse motivo é tão importante otimizar a sua página ao máximo e incentivar quem lhe contrata a comentar as experiências na ferramenta de busca. Isso deixa uma ótima impressão nos usuários e traz credibilidade. ✅

Inclusive, vários escritórios já estão pedindo para os clientes avaliarem e comentarem as experiências no Google após cada etapa do serviço.

Como esses feedbacks e avaliações ficam expostos na ferramenta de busca, eles aparecem no Google Maps, além de também se destacarem no Perfil de Empresa. Imagine o impacto que eles tem quando são positivos! 😉

Essa presença com indicações favoráveis traz uma imagem muito atrativa para sua advocacia na internet. Isso demonstra que o seu escritório é confiável e entrega bons resultados para os clientes.

🤓 Além disso, como a confiança é fundamental, inclusive no meio digital, as pessoas que estão procurando um advogado se sentem mais seguras em lhe contatar quando observam que há avaliações e comentários positivos no Google.

Por isso é tão interessante utilizar o Google Meu Negócio, e isso é uma atitude ainda  pouco explorada no meio jurídico, como eu disse antes. 

Está gostando do artigo? Clique aqui e entre no nosso grupo do Telegram! Lá costumo conversar com os leitores sobre cada artigo publicado. 😊

3.3) Interações Diretas com Clientes Potenciais

O terceiro motivo para não deixar passar a oportunidade de ter um perfil de empresa de destaque no Google é a possibilidade de construir uma ponte, ter interações diretas com os clientes potenciais. 🤗

Afinal, a plataforma permite conversar diretamente com quem está pesquisando advogados online.

🤓 Então, você pode responder a uma pergunta de um possível cliente, receber uma mensagem dele e, em resumo, ter um primeiro contato interessante que traz muitas possibilidades na prática. 

Por exemplo, se o Sr. José tem uma dúvida quanto a um tipo de serviço e lhe pergunta no seu perfil do Google, a resposta pode fazer ele confiar no seu trabalho. 

Então, você consegue passar mais informações e também entregar uma experiência positiva desde o início! 😍

Mesmo que essa interação não se torne uma contratação naquele caso específico, o Sr. José pode lhe indicar para outros ou até mesmo buscar diretamente você em uma próxima ocasião. 

😊 Sabe o que é melhor? Fazer isso é de graça, você só precisa ter uma atenção nas perguntas, fornecer uma resposta adequada e possuir um bom perfil.

Como tudo isso está disponível sem custos ou grandes complexidades técnicas, é bem tranquilo criar sua página para aparecer no Google Maps e na pesquisa do Google. 

Você não pode deixar essa oportunidade de contatos diretos com potenciais clientes passar!

Isso porque o Google Meu Negócio permite essas conversas de uma maneira facilitada, o que ajuda na presença e na construção da sua imagem de confiança, além de deixar claro que seu escritório é acessível! 😉

Com esse recurso disponível na internet tão fácil, muitas pessoas podem conhecer e contatar diretamente seu escritório. 

4) Conclusão

🤓 Com tudo o que lhe apresentei no artigo de hoje, ficou claro que o Google Meu Negócio traz um grande potencial para os advogados marcarem uma presença maior na internet. Ele é uma ótima possibilidade de você aparecer nas buscas da ferramenta.

Quando o seu Perfil de empresa está otimizado e conta com bons feedbacks, logo que alguém procura por um escritório de advocacia na sua área, o seu se destaca positivamente. Até mesmo no Google Maps você chama a atenção dessa forma.

Para explicar como isso é possível, mostrei que a OAB permite usar esse recurso sem maiores problemas, desde que sejam respeitadas as regras sobre a publicidade. Então, é só observar as normas no tema e não exagerar para não ter problemas.

Além disso, trouxe para você 3 motivos para usar o Google Meu Negócio na sua estratégia de marketing jurídico. 😉

Entre eles, que sua advocacia tem um aumento da visibilidade tanto local como online com uma boa utilização do Perfil de empresa no Google. Também que aproveitar essa funcionalidade facilita a construção de confiança e de credibilidade na internet.

Para encerrar, lhe expliquei que o Google Meu Negócio permite interações diretas com potenciais clientes que fazem pesquisas tanto no Maps como na própria ferramenta de busca. 😊

Espero, com tudo isso, ter ajudado você a compreender a grande oportunidade no uso do Perfil de empresa. Como os advogados ainda não estão explorando essa chance ao máximo, há muito a ganhar ao extrair tudo o que a internet tem a oferecer!

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: Descubra Como o Google Meu Negócio Pode Impulsionar sua Prática Jurídica

Resumo

O LinkedIn é uma rede social profissional poderosa que deve ser utilizada de forma estratégica pelos advogados para se posicionar como autoridade em sua área de atuação, gerar networking e prospectar clientes. Neste artigo, abordamos como construir uma marca profissional forte para sua advocacia no LinkedIn, gerenciar sua reputação online na plataforma e acompanhar as métricas/estatísticas do perfil. Além disso, explicamos as principais diretrizes de uso da plataforma e como usar a rede profissional de forma ética, respeitando as regras da OAB. 

1) O que vimos previamente…

🧐 Caso ainda não tenha visto o artigo anterior, saiba que essa é a segunda parte de um conteúdo super especial que estou escrevendo sobre LinkedIn para advogados. 

Sim, a parte 1 do artigo já foi publicada e está repleta de informações importantes que você não pode deixar para trás se pretende crescer nessa rede profissional. 

Então, recomendo que confira a parte 1 antes de começar essa parte 2, ok? Inclusive, assim vai ficar muito mais fácil de entender o que vou falar hoje!

Quero explicar como a construção de uma marca pessoal forte pode ajudar a sua imagem profissional na rede social. Além disso, também vou mostrar como é possível usar o LinkedIn para prospectar clientes e gerar excelentes oportunidades de negócios.

O gerenciamento de sua reputação na rede é um outro fator muito importante para aproveitar ao máximo o mundo digital e alavancar sua advocacia. Por isso vou abordar como fazer isso com dicas práticas.🤗

Outro ponto fundamental é saber como acompanhar e analisar os resultados online, que também serve como uma maneira de descobrir como está a sua avaliação pelos clientes. Com isso dá para alterar as suas postagens e conseguir um impacto positivo maior.

Para encerrar, ainda vou explicar sobre a ética e o uso correto do LinkedIn para advogados. Isso vai ser importante para evitar problemas e respeitar os limites da plataforma.

Dessa forma, no artigo de hoje, você encontra o final de uma bela lista de estratégias para usar na sua rede social profissional e aumentar sua presença, além de melhorar a possibilidade de conseguir mais clientes online. Os contatos e os contratos agradecem! 😉

E, para facilitar a vida dos nossos leitores, estou disponibilizando um Modelo de Contrato de Honorários Advocatícios Genérico, que pode ser adaptado e utilizado em qualquer área do Direito.

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2) Construção de uma marca pessoal forte

O LinkedIn pode ser uma ferramenta sensacional para construir uma marca pessoal forte e marcante, inclusive seguindo as estratégias de branding que você definiu para seu escritório.

Lembre-se de que o branding no mundo jurídico é um processo tanto de construção, como de gestão das marcas da sua advocacia. Isso leva não apenas a um destaque, mas também a uma diferenciação do profissional no mercado. 😉

O bom é que dá para levar essa ideia até o LinkedIn e aproveitar o maior alcance da rede social para atingir um maior número de pessoas com sua imagem. Entre elas, podem estar potenciais clientes e parcerias de sucesso.

🧐 E olha, de acordo com minha experiência na internet, construir uma marca pessoal forte no online é fundamental para quem advoga!

2.1) Como criar uma imagem profissional consistente

Para o processo de criação da imagem profissional consistente no seu LinkedIn, é necessário uma série de ações coordenadas. Assim você consegue uma percepção mais robusta e sólida.

Inicialmente, a própria foto de perfil e a sua capa devem ser correspondentes ao ambiente profissional da rede social. Então, vale o que expliquei no artigo anterior sobre como fazer isso.

O mesmo se aplica a seu título e resumo, ok? 🤗

Ah! O destaque mais importante é escolher um nicho no momento de compartilhar um conteúdo no perfil do LinkedIn com outros usuários da plataforma. Ou seja, foque em um uma área de atuação e faça postagens recorrentes sobre isso.

A sequência de posts e a sua regularidade mantém seus seguidores engajados. Então, nada de postar uma vez só e depois “sumir” da rede social, porque isso prejudica a sua imagem profissional. ❌

O ideal é fazer um calendário com postagens de conteúdos relevantes em determinada área do Direito e seguir a programação. Com isso, o advogado passa seriedade, profissionalismo e autoridade na área. 

🧐 Inclusive, se a presença estiver em mais de uma rede social, é muito importante adotar a mesma atitude em todas. Isso vale também para a identidade visual.

Assim, o compartilhamento de posts no LinkedIn pode ser acompanhado de postagens no Instagram, Facebook e até mesmo no Whatsapp. Manter a mesma linha é fundamental para a construção de uma boa marca! 

2.2) Narrativa da sua história profissional e conquistas

Uma parte importantíssima da criação de conexões, contatos e até mesmo de aumentar o impacto da sua imagem na rede social profissional é compartilhar a narrativa da sua história, em conjunto com notícias de suas conquistas. 😊

É uma ótima ideia usar o LinkedIn para mostrar aos outros usuários a sua trajetória, o histórico profissional, além de realizações relevantes para a sua carreira. Isso atrai uma atenção positiva de quem acessa sua página.

🧐 Mas não é interessante fazer isso só com postagens simples, como fotos acompanhadas de textos de agradecimentos. 

Prefira publicar conteúdos com um storytelling, técnica de escrita em que o foco está em contar a história e envolver o leitor ao longo do texto. 

Também não é uma boa ideia compartilhar situações sem muita importância para sua carreira. Opte por destacar momentos significativos, como uma graduação acadêmica, uma promoção, entrada em escritórios renomados e o sucesso em casos de destaque.

Contar a sua história, deixando espaço para detalhes que façam sentido e desafios que foram superados traz uma identificação maior com quem está lendo a sua postagem.

👉🏻 Por exemplo, você pode postar um conteúdo de narrativa no seguinte sentido:

“Hoje, ao chegar no escritório, recebi a notícia da minha promoção para Advogado Sênior Pleno, uma posição muito significativa e a qual há tempos  gostaria de ocupar. 

Isso me fez lembrar do início da minha trajetória, ainda como estagiário, que foi repleta de desafios, mas também de pessoas maravilhosas e de muitas realizações profissionais que me trouxeram até aqui. 

Só tenho a agradecer a equipe por mais essa oportunidade e gostaria de compartilhar com vocês essa ótima notícia de mais uma conquista na advocacia.”

Essa é apenas uma demonstração de como você pode compartilhar sua história profissional no LinkedIn para advogados, transmitindo uma imagem de sucesso e, ao mesmo tempo, mantendo uma posição de humildade. 

Isso contribui na construção de conexões!🤗

2.3) Compartilhamento de depoimentos e recomendações de clientes

Em conjunto com as narrativas para demonstrar conquistas na rede social profissional, você também pode aproveitar para contar como elas ajudaram os clientes. Isso reforça muito sua credibilidade na plataforma e traz autoridade.

Compartilhar situações de processos que já terminaram em sucesso, com falas positivas de quem lhe contratou tem um potencial significativo de impacto. Além disso, ajudam a construir uma marca pessoal forte. 🧐

Demonstrar pelas postagens que você ajudou os clientes, de preferência trazendo depoimentos e recomendações deles, é um bom caminho no LinkedIn para advogados. Isso mostra que suas habilidades tiveram influências benéficas no seu trabalho.

⚖️ Esse conteúdo agrega valor à sua narrativa e traz uma contribuição muito interessante para sua posição de autoridade no campo do Direito. Além, é claro, de trazer uma empatia maior e causar mais conexões nos visitantes, que veem outras pessoas lhe recomendarem.

Só não se esqueça de focar em um nicho, o que aumenta ainda mais a posição de especialista no assunto, ok? Isso atrai mais clientes em potencial e aumenta o networking, já que colegas também podem compartilhar suas experiências.

Ah! Outra coisa que é importante quanto a esse ponto é ter cuidado com os limites éticos da OAB, para não extrapolar na publicidade e ter problemas. Mostrar as recomendações pode até ajudar, mas existem regras bem definidas. 📜

Minha sugestão é observar o que o Tribunal de Ética e Disciplina do seu Estado diz sobre o assunto, para conferir o que pode e o que não pode ser compartilhado sobre experiências com clientes. Na dúvida, o melhor a se fazer é não postar.

Aliás, por falar em dicas práticas, você sabia que é possível recorrer ao Conselho de Recursos da Previdência Social e buscar mudanças nas decisões do INSS?

Essa é uma possibilidade interessante para os previdenciaristas e pode ser uma ótima alternativa à via judicial em alguns assuntos. 

Por isso, não deixe de conferir o artigo sobre os Enunciados do CRPS, para analisar o que vale a pena em cada caso!

3) Prospecção de clientes e oportunidades de negócios 

📝 Uma das grandes vantagens de usar o LinkedIn para advogados é a possibilidade de aumentar a prospecção de clientes.

Essa é uma perspectiva bastante interessante e muito valiosa na prática, porque uma das grandes limitações da advocacia é justamente a conquista de novos contratos. As restrições de publicidade e marketing são justificativas comuns para esse cenário de dificuldades.

Acontece que você só tem a ganhar quando estabelece uma posição de figura de autoridade no LinkedIn, para os advogados e demais usuários da plataforma. ✅

A estratégia de possuir uma presença sólida com uma marca forte tem um grande potencial para atrair clientes que visitam o seu perfil. A atuação em nichos, com conteúdo especializado também contribui bastante para isso.

Postagens com assuntos relevantes, dicas práticas, narrativas pessoais da sua vida profissional e análises interessantes ajudam muito na visibilidade da rede social. Isso demonstra expertise e gera atração dos usuários para sua página. 🤗

Tendo isso em mente, quero explicar para você alguns detalhes sobre o tema, que é de extrema importância para uma boa exposição da sua advocacia na plataforma!

3.1) Estratégias para encontrar novos clientes potenciais no LinkedIn

🧐 As estratégias para encontrar novos clientes no LinkedIn para advogados são muitas, como já contei lá na parte 1 deste artigo.

Mas, decidi comentar aqui as principais, para você relembrar e já ir pensando no que pode fazer no seu caso.

A participação em grupos específicos da sua área de atuação na advocacia é fundamental para uma ampliação de contatos, tanto de colegas, como de potenciais pessoas em busca de um advogado na rede social. Então, não deixe de fazer isso.

📝 Outro ponto importante é produzir um conteúdo regularmente, com relevância e trazendo uma boa abordagem. Linguagem clara, interações autênticas e discussões construtivas nas comunidades do LinkedIn ajudam a ter uma visibilidade interessante. 

Otimizar o seu perfil também é importante, sem esquecer das palavras-chave no título, resumo e postagens. O objetivo é atrair todos que estão na plataforma, desde outros profissionais do direito até pessoas leigas.

Ah! A construção da imagem e tudo o que envolve a sua marca colabora na prospecção de novos clientes, além da manutenção de antigos contratantes. Então, utilize a rede social de forma a reforçar seus argumentos de autoridade e especialidades jurídicas. ⚖️

A ideia aqui não é apelar ou trazer uma face mercantilizada da advocacia, mas sim usar a ferramenta digital como instrumento para atrair organicamente as pessoas. O conteúdo de excelência e tudo o que envolve o seu perfil tem papel fundamental nisso.

Essas atitudes ajudam a atrair potenciais usuários que estão em busca de um advogado ou até mesmo fazem pesquisas em ferramentas de busca que acabam levando a plataforma.

3.2) Abordagem ética e eficaz para oferecer serviços jurídicos

Devo fazer um alerta quanto a essa questão de atração de possíveis clientes no LinkedIn para advogados. Cuidado com a forma de abordagem e conversas com essas pessoas, porque uma aproximação equivocada pode trazer muitos problemas. 😕

Na prática, uma conexão com contatos não invasivos, respeitando o limite da plataforma e sua face profissional são indispensáveis. Mostrar insights interessantes e responder dúvidas para criar uma relação de confiança com visitantes no seu perfil é um bom caminho.

Lembra dos leads, aqueles potenciais clientes e oportunidades de negócios que surgem no LinkedIn quando você usa a rede social de forma correta? Então…

Com a abordagem ética e eficaz, é possível captar muitos leads qualificados, em um fluxo constante que pode fortalecer bastante a sua advocacia. Com conteúdos do nicho específico da sua área de atuação então, tudo fica ainda melhor. 😍

Mas, para fazer isso, é necessário respeitar a OAB e os potenciais clientes, além de  fazer um bom marketing de conteúdo. Assim, você consegue deixar a pessoa vir até você naturalmente por meio da sua atividade no LinkedIn.

🧐 Evite uma propaganda aberta e sempre busque, quando necessário, fazer chamadas “neutras” do tipo “procure um advogado se tiver mais dúvidas, busque a orientação de um profissional” após uma publicação. Não faça um direcionamento para você em si!

Isso evita problemas com os TEDs e ainda passa uma boa imagem para colegas e potenciais clientes que acessam os seus posts.

3.3) Utilização de ferramentas de pesquisa e busca avançada para prospectar clientes

Atrair e prospectar clientes com o uso das ferramentas de pesquisa é uma das oportunidades, além dos objetivos do LinkedIn para os advogados. Nesse aspecto entra bastante a questão do SEO (Search Engine Optimization) que tratei na parte 1 do artigo.

Descobrir as palavras-chave importantes ajuda a melhorar o posicionamento da sua página nas buscas feitas na internet. Elas aumentam as chances das suas postagens aparecerem em pontos de destaque nas pesquisas relacionadas à advocacia. ⚖️

O Google é uma das mais conhecidas formas de procurar mais informações sobre algum assunto e você pode usar isso para direcionar pesquisas ao seu perfil no LinkedIn. Faça uma boa análise e use o SEO para isso. Outros sites também seguem linhas parecidas.

Afinal, quando você aproveita as ferramentas de pesquisa e busca avançada para a rede social profissional, é possível alcançar mais clientes em potencial. 😉

Usar filtros para determinar algumas prioridades como setores, localização e interesses lhe permite atrair pessoas mais alinhadas com a sua especialidade de atuação. Dentro do próprio LinkedIn, enviar convites personalizados e manter contatos cordiais também ajuda.

E sempre é bom ficar antenado em novas tendências, além de revisar as suas pesquisas de palavras-chave para manter o SEO no melhor aproveitamento possível. Dessa forma, a sua presença no na rede social profissional fica otimizada.

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4) Gerenciamento da reputação online

Além de se apresentar com um perfil otimizado nas imagens e bons conteúdos, observar comentários para fazer um gerenciamento da sua reputação online é fundamental. Isso faz uma grande diferença na construção da sua marca na rede.

🧐 O alcance e o impacto do LinkedIn, a exemplo de outras plataformas do universo digital, é fortemente influenciado pela maneira como os usuários veem a sua presença por lá. 

Então, a reputação online é um dos pontos que mais molda a percepção de quem visita o seu perfil e vê suas postagens na rede social profissional. Ter uma boa imagem na internet é vital, mais ainda no ramo da advocacia.

É necessário não apenas se apresentar bem em relação a sua imagem, mas manter a forma como outros observam você como positiva! ✅

4.1) Monitoramento de comentários e feedbacks

O LinkedIn é uma excelente forma de estabelecer pontes, conexões e novas oportunidades de negócios com clientes potenciais, além de parcerias com outros profissionais do Direito. 

😕 Só que prejudica bastante o seu perfil quando os visitantes se deparam com comentários negativos e feedbacks pouco positivos da sua página. Isso pode ocorrer dentro da própria plataforma ou em ferramentas de busca.

Então, um monitoramento eficiente dessas interações é muito importante, levando em conta também que elas acontecem em tempo real, com grande dinâmica.

Quando você monitora comentários e feedbacks, consegue proteger o seu ambiente na rede social profissional, além de garantir que a sua reputação se mantenha alta. Isso auxilia na construção de uma boa imagem, de autoridade e profissionalismo na advocacia.

👉🏻 Olha só porque essa atitude é fundamental para o seu LinkedIn de advogado:

• Permite respostas rápidas: assim que alguém faz um comentário, é possível dar a resposta, passando uma percepção positiva de profissionalismo;

• Demonstra engajamento com a rede social: estar antenado com comentários e feedbacks demonstra um comprometimento com sua presença no LinkedIn;

• Facilita na hora de perceber tendências: monitorar as interações deixa mais fácil identificar o que está mudando na plataforma e na internet, o que possibilita ajustes na suas ações;

• Prevenção de danos à sua reputação: quando você detecta uma resposta, comentário ou feedback negativo, é possível agir para evitar problemas maiores;

• Construção de confiança com os visitantes do seu perfil: estar sempre de olho no que estão escrevendo sobre você ajuda na construção de novas ações e produção de conteúdo específico relevante para manter ou até aumentar a confiança com seus contatos.

Por isso tudo, o monitoramento de comentários e de feedbacks no seu LinkedIn é muito importante na sua reputação na rede social. Quem deixa de fazer isso perde uma grande oportunidade de ser relevante e possuir uma posição de autoridade na plataforma. ❌

4.2) Lidando com críticas e feedback negativo de forma profissional

Mesmo que o advogado se esforce para construir uma relação de respeito, com cuidado e atenção nas suas postagens, conteúdos ou imagens, é bem possível que apareçam situações não muito agradáveis. Então é necessário também saber lidar com isso.

🤓 Críticas e feedbacks negativos existem, por isso conhecer técnicas para agir nesses cenários é importante na hora de boa apresentação no LinkedIn.

Em primeiro lugar, você deve entender que existem comentários desfavoráveis e opiniões contrárias de dois tipos: os construtivos e os destrutivos. A forma de agir face a cada um deles é totalmente diferente.

Então, mantenha a calma quando se deparar com feedbacks negativos e busque não reagir de forma emocional, na hora. Toda situação de dificuldade pode se transformar em oportunidade se você agir da forma correta. 😉

Avalie a crítica feita no comentário e veja se há um fundamento, se ele foi construtivo, se é apenas um ponto de vista distinto do seu ou se, de outro modo, é uma fala destrutiva.

🧐 Quando for responder, faça isso de maneira profissional, com palavras adequadas a uma rede social de negócios. Mantenha sempre respeito e, no caso de interações negativas, mas construtivas, agradeça a opinião e a interação com seu conteúdo.

Agora, nos casos de críticas apenas destrutivas, xingamentos ou discussões sem qualquer base, o melhor caminho é excluir e não debater. Assim você se preserva e preserva os demais visitantes do seu perfil.

🤗 Busque aprender e melhorar com comentários negativos, porque apesar de ser uma parte não muito legal do LinkedIn para advogados, é possível extrair coisas boas disso. Sempre tenha em mente que ele é um local para criar conexões e não obstáculos. 

4.3) Construção de uma imagem positiva na plataforma

A construção de uma imagem positiva na plataforma é essencial para a estratégia de explorar a rede social de forma a alavancar a sua advocacia. O seu perfil deve ser um local de informação, opiniões e análises de conteúdos jurídicos relevantes, passando autoridade.

🧐 Por esse motivo, sugiro fortemente evitar conteúdos polêmicos ou de cunho pessoal na sua página do LinkedIn. Deixe isso para outros ambientes, mas não para uma ferramenta profissional, ok?

A otimização do seu perfil, o destaque de habilidades, experiência, compartilhar histórias positivas e trazer um conteúdo relevante, de forma regular, também são fundamentais para uma boa imagem na rede social.

Assim, as conexões que você alcançar são verdadeiras e legítimas. Isso permite uma troca de informações sobre a prática e o contato direto com possíveis clientes. ✅

Lidar com críticas e comentários negativos, como você viu no tópico anterior, entra da mesma forma na construção da sua imagem no LinkedIn para advogados. Ser  profissional, apresentar soluções e posições ponderadas fortalece a confiança na sua advocacia. ⚖️

No final, com uma boa conduta e passando uma perspectiva positiva para quem acessa seu perfil, é possível se tornar uma referência na rede social, o que ajuda no seu posicionamento com autoridade no Direito. Isso abre portas e oportunidades para você!

5) Acompanhamento e análise de resultados

Monitorar comentários é importante, porque mantém você atento a opiniões, além de permitir correções na rota em algumas situações. Mas isso não tira a importância do acompanhamento e análise de resultados na rede social.

🤔 “Alê, mas isso não é a mesma coisa?”

De forma alguma! Os feedbacks e as interações em comentários são basicamente opiniões de pessoas que visitaram seu perfil ou visualizaram seu conteúdo. Eles demonstram o que a comunidade está achando da sua atividade na plataforma.

Já no caso da análise de resultados, você trabalha com números em relação às suas postagens e a sua página na rede social profissional.

Monitorar o desempenho das suas atividades no LinkedIn é fundamental para se posicionar bem na ferramenta. Para isso você pode ativar o “Modo de Criação” no seu perfil e extrair as informações necessárias. ✅

Aí é possível identificar o que você pode manter em termos de postagens, conteúdos, além de descobrir caminhos para mudar o que não está dando certo e melhorar a visibilidade do seu perfil. Vou lhe explicar em mais detalhes isso na sequência.

5.1) Uso de métricas e estatísticas do LinkedIn para avaliar o desempenho

Em primeiro lugar, para avaliar o desempenho na rede social é preciso usar métricas e estatísticas do LinkedIn. Então, para começar você deve acessar esses dados e estudar eles, ok? 🤗

Para isso, você pode ativar o “Modo de Criação” para ter acesso a eles e entender o que está sendo bem recebido pelos seus leitores, além de identificar o que não está indo bem. Se essa função ainda não está ativada no seu perfil, é fácil fazer isso.

👉🏻 Vá até a sua página e encontre o campo “Recursos”, que é exibido só para você, dono da página. Nele, você tem 5 opções:

• Modo de Criação
• Minha rede
• Informações demográficas pessoais
• Atividades
• Meus Itens.

É algo assim que você encontra na prática em sua rede social profissional quando acessa essa parte do perfil:

🤓 Acima, você viu que o “Modo de Criação” já está ativado, mas se o seu ainda não estiver, é só ativar ele bem rapidinho e de uma forma intuitiva. Não vou entrar muito em passo a passo porque é tranquilo fazer isso e, também, porque o LinkedIn muda bastante.

O importante é você pegar a ideia de como acessar esse recurso, porque ao clicar nele, é possível ter acesso a um campo chamado “Análises e ferramentas”. É ali que está tudo o que você quer observar em termos de métricas e estatísticas. 

Olha só esse exemplo: 

😍 Esse recurso é sensacional, porque lhe permite visualizar vários dados importantes para sua análise. Entre eles, você consegue observar quantas foram as impressões na sua publicação, para conferir como ela foi recebida pela comunidade.

Você também tem acesso ao total de seguidores nos últimos 7 dias, com a variação em porcentagem. Ainda dá para conferir as visualizações no seu perfil no período de 90 dias e, para encerrar, quantas foram as ocorrências em resultados de pesquisa na semana anterior.

Tudo isso lhe fornece dados e informações, que permitem uma avaliação do seu desempenho. 

Por isso é muito importante manter publicações constantes e regulares, para ter mais parâmetros de estudo dessas métricas, ok? 😉

5.2) Ajuste de estratégias com base em dados e resultados obtidos

Com as estatísticas extraídas no LinkedIn em mãos, é possível fazer a análise do engajamento nas suas postagens. Curtidas e comentários que aumentaram ou diminuíram a depender de cada conteúdo, são sinais do que pensam os visitantes do seu perfil.

Isso lhe permite também medir a visibilidade da sua página, com base nas métricas da plataforma. E esse é um grande trunfo no seu planejamento de publicações! 🗓️

Afinal, quando as estatísticas mostrarem mais visitantes, mais comentários, visualizações, curtidas e seguidores, isso normalmente significa que você está no caminho certo. Ou seja, o seu conteúdo tem agradado os usuários da rede social profissional, atraindo-os até você.

🧐 Mas, se esses dados estiverem no sentido contrário, com poucas interações, diminuição de visibilidade e acessos, é necessário repensar a sua estratégia na plataforma.

Não significa que tudo deve mudar, mas resultados abaixo do esperado ou negativos são indícios de que é preciso uma mudança na postura. 

Então, focar em postagens que renderam bons números de interações e mais visualizações no seu perfil é um bom caminho. Direcionar melhor seus conteúdos para tópicos populares e em alta no mundo digital também é uma boa ideia como mudança de estratégia. ✅ 

Não quer dizer que você não deve publicar o que gosta ou acha interessante, mas sim que deve ter um foco maior em aumentar sua visibilidade e presença na plataforma. Com isso, é possível atingir mais pessoas do mundo jurídico no LinkedIn.

6) Ética e conformidade no uso do LinkedIn para advogados

🧐 Todas as estratégias que lhe mostrei até aqui, incluindo as que abordamos na parte 1 do artigo sobre LinkedIn, precisam ser colocadas em prática tendo em mente que a rede social também é um ambiente que precisa de ética. 

Portanto, não é porque você está no meio digital que vai deixar de lado as regras da sua atuação, ok? Isso vale para uma série de questões, desde a própria publicidade pessoal, até o contato com clientes e, principalmente, a privacidade deles.

A comunicação respeitosa é fundamental, mas é apenas uma das perspectivas que devem ser levadas em conta no uso do LinkedIn para advogados. ⚖️

Por esse motivo, vou entrar em mais detalhes nos próximos tópicos, para demonstrar com bastante clareza a importância da ética e da conformidade na hora de usar a rede social! 

6.1) Considerações éticas sobre publicidade e marketing jurídico

🤓 Em diversos momentos, tive a oportunidade de escrever sobre publicidade e marketing jurídico, dando um panorama bem amplo sobre o assunto. Tudo o que falei anteriormente, vale para quando o advogado estiver no LinkedIn.

Então, nada de exageros nas suas publicações que possam configurar prospecção de clientela indevida ou propaganda, porque muito provavelmente isso vai causar problemas.

Lembre-se de que em relação a advocacia, o ideal é construir uma marca forte e gerir essa imagem com base no branding jurídico. Não é interessante aplicar apenas estratégias de marketing que seriam boas para outras áreas, porque a OAB tem uma postura diferente.

❌ E essa posição é evitar a mercantilização! Por isso, é necessário ter muita cautela no momento de compartilhar algum conteúdo no LinkedIn para advogados.

Você pode tranquilamente produzir artigos, posts, fazer comentários, dar suas opiniões e participar de debates em grupos..

No entanto, é necessário manter uma postura profissional e alinhada aos deveres éticos da advocacia quando estiver produzindo seus conteúdos. 📝

Ou seja, evite uma comunicação mercantilizada com propagandas explícitas, seja respeitoso, formal nos contatos com seus visitantes e não viole os direitos autorais, nem a privacidade das pessoas, para causar um impacto positivo maior. 

👩🏻‍⚖️👨🏻‍⚖️ Também sugiro que fique longe de conexões que possam causar conflitos de interesses, da mesma forma que não é interessante comentar casos em andamento com outros colegas.

Por exemplo, se você é advogado de um cliente em processo contra uma empresa, não seria de bom tom manter contatos regulares com o setor jurídico da firma no LinkedIn. Quem lhe contratou não gostaria disso, além do problema ético envolvido.

🧐 A questão da construção de uma boa imagem na plataforma, que faz parte do processo para atingir o objetivo  de se destacar e atrair mais oportunidades na rede social, passa obrigatoriamente por um padrão de ética nas atitudes online. 

Um detalhe importante é que por mais que a OAB tenha regras gerais aplicadas no Brasil todo para a publicidade, existem alguns entendimentos éticos distintos.

Lembra que mencionei os Tribunais de Ética e Disciplina dos Estados? Então, em alguns temas existem divergências e, por isso, é interessante você sempre conferir como é a situação na sua localidade. Assim dá para evitar problemas desnecessários.😉

6.2) Respeitando a confidencialidade e a privacidade dos clientes

Como consequência da observação de uma conduta correta em relação à publicidade e ao marketing jurídico, existe o respeito à confidencialidade dos seus clientes. E vejo que muitos escorregam nessa parte. ⚠️

Comentar sobre casos em andamento é um tanto quanto complicado, mas é comum que se faça análises de certas decisões judiciais. Até aí, não há problema, desde que se observe as regras da OAB e sempre mantendo o profissionalismo.

❌ O problema é quando um advogado deseja compartilhar um caso de sucesso e acaba divulgando informações confidenciais ou sensíveis dos clientes ao fazer isso.

Quando essa situação acontece, mesmo na melhor das intenções de mostrar uma vitória no processo, existe um efeito contrário em que visualiza suas publicações. A violação de dados de pessoas é muito grave e pode gerar problemas sérios, além da perda de credibilidade.

🧐 Na prática, evite fazer postagens com conteúdos e informações muito específicas que podem identificar os clientes. 

Ao elaborar as postagens sobre ações, busque escrever de forma genérica, passando o mais importante nos casos, que são justamente os aspectos jurídicos que levaram ao sucesso na causa. Não divulgue os dados das partes para proteger a privacidade delas.

🤓 Da mesma forma, lembre-se de que o LinkedIn é um espaço público na internet, então todos podem ter acesso a conteúdos postados ali. Ter cuidado com o que publica é fundamental.

Se for realmente necessário mencionar algum cliente em específico, primeiro analise bem se é realmente interessante fazer isso e, se for, peça autorização expressa dele antes de postar. 

Respeitar a privacidade e proteger a confidencialidade que envolve as pessoas que lhe contratam é uma parte considerável da boa imagem no LinkedIn para os advogados. Manter o foco na parte jurídica com publicações éticas é mais uma etapa nessa construção.🤗

6.3) Evitando práticas que violem as diretrizes da plataforma

Um outro detalhe importante é que se deve evitar práticas que violem as diretrizes da plataforma. E aí precisamos ver quais são essas determinações.

📜 Afinal, além de respeitar as normas da OAB sobre ética e publicidade, não dá para esquecer que o LinkedIn tem suas próprias regras quanto ao conteúdo postado. Isso também deve ser observado na hora de usar a ferramenta.

Então, vou fazer uma pequena lista de alguns tipos de postagens e anúncios que a rede social profissional lista atualmente, em agosto de 2023, como conteúdo proibido:

• Conteúdo abusivo de qualquer natureza – postar qualquer conteúdo que seja considerado abusivo ou indevido para outros, com intuito de se autopromover ou criar polêmicas desnecessárias. Ameaças, assédio e imagens inadequadas entram aqui;

• Produtos, serviços e atividades ilegais – postagens ou anúncios com objetos que não respeitam as leis não são admitidos pela plataforma;

• Discriminação ou discurso de ódio – por motivos óbvios, o LinkedIn proibe postagens discriminatórias de qualquer tipo, quanto a idade, gênero, raça, cor, etnia, nacionalidade, preferência sexual ou deficiência;

• Ofensivo – discurso de ódio, agressividade, teor sexual ou violento e vulgaridades não são aceitos nos conteúdos da rede social profissional;

• Informações falsas e fraudes – postagens que envolvem notícias falsas, fraudes e enganos, inclusive relacionados a anúncios também não são admitidos;

• Violação de marca registrada e direitos autorais – o LinkedIn combate qualquer tipo de uso indevido de marcas registradas ou conteúdo que ofenda direitos autorais. Por isso mencionei na parte 1 a importância de você produzir suas postagens de forma original e não copiar de terceiros;

• Conteúdo político – suas opiniões exclusivamente políticas não são bem-vindas na rede social profissional. Comentários com críticas ou análises são permitidas, mas é necessário tomar cuidado para não extrapolar e ter problemas;

• Dados pessoais – violação de privacidade de outros com compartilhamento de informações sem o consentimento também não podem estar na ferramenta;

• Spam ou bots – não é permitido usar mensagens repetidas que são consideradas como spam ou bots para se promover na plataforma.

Existem outras vedações que se aplicam ao LinkedIn, mas selecionei para mostrar aqueles que julgo ser mais importantes para os advogados. 

Caso queira conferir o conteúdo completo, vou deixar o link com todas as diretrizes da plataforma ao final do artigo, ok? 😉

Inclusive, como a plataforma está sempre atualizando suas políticas, é sempre bom ficar de olho nas regras que estão valendo!

Com isso, você evita práticas que violam as diretrizes da rede social profissional e consegue entregar um conteúdo jurídico de qualidade sem maiores problemas.

7) Conclusão

Com todas as estratégias que você conferiu nesses dois super artigos que publicamos aqui no blog sobre o LinkedIn para advogados, acredito que você percebeu como é possível alavancar bastante a sua advocacia usando essa rede social. 

E as formas de fazer isso são muitas, desde que se use as técnicas certas! 🤗

Hoje, expliquei como construir uma marca pessoal forte auxilia na percepção de uma melhor imagem profissional na plataforma. Afinal você estabelece uma maior presença digital com um impacto positivo nos usuários.

🤓 Além disso, mostrei como é possível usar o LinkedIn na prospecção de clientes e para oportunidades de negócios. Essas são hipóteses muito interessantes para quem deseja expandir a advocacia usando a internet, com boas estratégias e abordagens.

Também comentei como o gerenciamento de reputação na internet é vital e não pode ser deixado de lado. Só com uma boa observação desse aspecto é possível compreender o que os visitantes estão achando das suas postagens.

Falei ainda que fazer esse monitoramento ao mesmo tempo de uma análise dos resultados online, é uma excelente forma de determinar se a sua estratégia nas publicações está correta. Isso permite inclusive correções de rota nas suas ações, quando necessário.

Mas, nada adianta todas essas atitudes se a ética no uso do LinkedIn não for respeitada. Afinal, você deve observar essas regras para evitar problemas com a OAB e a própria plataforma! 

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Fontes

Veja as fontes utilizadas na elaboração deste artigo na publicação original no blog: LinkedIn para Advogados: Estratégias Poderosas para Impulsionar sua Advocacia [PARTE 2]